首届内蒙古最佳企业公民评选活动—

企业公民，是在社会意义上对企业身份归属的一种认定。企业不仅仅是属于股东，而是社区共同体、社会共同体和人类共同体的一个部分。 “2011内蒙古企业公民论坛暨首届内蒙古最佳企业公民评选活动”的盛大举行。旨在推动内蒙古企业公民理念的国际化发展进程，展示企业社会责任优秀成果，持续推进企业公民理念影响更多主流人群和标杆企业。

刘卫华：中国社会工作协会企业公民委员会副会长兼总干事

    刘卫华：非常高兴，也非常荣幸参加今天这个活动，昨天我们是冒着大雨出发，我们到这里来说良心话真是排除千辛万难，本来这次来包括我们的会长原国家出入境检验检疫局局长兼国家海关总署副署长田润之先生，还有著名研究消费者的专家武高汉秘书长，还有一个《公益时报社》的副社长董鸿乐副社长，本来我们一行七个人要坐飞机来，北京昨天的大雨确确实实把我们这一个美好的行程给出了一个大麻烦。后来我们就做出一个决定，60岁以上的领导等飞机，我们开始找火车，结果当我们通过关系火车站包括铁路局问K89次到呼市车的时候，结果说只有一张站票，软卧、硬卧都没有，只有一张座位票，所以我们后来就坐着车来了，因为我们十分珍惜这次机会，我们是来祝贺的，我们是来学习交流的，所以我在这个里面一起探讨企业公民的有关问题，探讨企业社会责任的有关问题，我真是感觉非常的荣幸。
    刚才郭院长也讲了，其实我不是做报告，作为我来讲我们作为协会组织主要是推行这个理念，真正的专家像郭院长，像钟宏武博士在企业社会责任研究方面在我们国家都处于非常前列的位置。我们是在推广这个理念的时候，我们在现实的工作中遇到一些问题，包括我们给跨国公司的老总，国有企业的老总和我们民营企业的老总，我们在交流的时候，他们问了很多为什么，比如说你推广这个理念的时候，这个理念什么意思，企业公民和企业社会责任是不是一码事，应该怎么解决，怎么解释等等，所以说我们在推广理念的工作中向企业家，向专家，向领导，向学者学到了很多的东西，也把我们心里不明白的地方逐渐的一点一点理清了。其实在这里我只是跟大家进行一些分享，把能说的清楚的和说不清楚的一起和大家来梳理，真正在我们国家包括在我们内蒙古，能把企业公民这么好的理念，让我们更多的企业承担自觉承担社会责任，这样我们的目的就达到了。
    首先，我就来说一说《企业公民是经济社会发展的重要力量》，为什么用这个题目呢？因为企业公民的概念决定了这一点，并不是说任何一个企业是重要力量，我们现在好多企业可能会给我们的社会带来负面的东西，所以仅仅说企业两个字还是不够的，企业公民是我们这里面最健康的一支力量。
    我先给大家介绍企业民的由来，关于企业公民的概念这个在网上大家都可以看得到，我也非常有机会，包括到日本、美国，尤其是到了美国，波士顿学院的企业公民中心，我们在和这些专家请教了企业公民究竟是怎么一回事，企业公民的理念大家知道比较多的一般是来自四个方面，但是真正在书上看到企业公民这四个字的时候，作为一本专著的时候主要是来自英国巴思大学的四位教授，他们在研究过程中写了第一本企业公民专著，换句话说是我看到的第一本专著叫做《企业公民负责任公司的成功战略》。2002的时候又编了《全球企业公民必读》，他们说写第二本书的时候是受到了全球的企业公民的鼓励和鼓舞，继续技术研究，在这个里面他们得出了一个的研究成果，他们感觉到企业公民是企业社会责任的进一步发展，所以在我们的网络上大家都可以看到，企业公民是一个优质企业的代名词，它是企业社会责任的进一步发展，也是表达社会责任的最新的专用术语，当然说专用术语的时候其实已经过了好多年了。
    我们常说企业公民概念我们能够看到是美国波士顿学院，这个是比较专业的，我刚才讲到了我专门到波士顿向这些专家拜访，他们也到中国来，我们多次进行交流，这个大家引用的比较多，在这个里面提到了人权，因为在我们国家说起人权有的时候比较敏感，所以在这个概念里有的也不是十分适合我们的国情。第三个是世界经济论坛，它对企业公民也有一个概念，还有英国企业公民公司，这是四个比较权威的组织对企业公民基本上都有一个非常权威的概念。
    作为我们国家，我们在改革开放30多年来，我们经常讲的是中国的国情，作为中国的企业公民概念是什么呢？包括我们的会长，我们的领导，还有一些专家说，你们推广企业公民理念的时候，你们作为专业的委员会能不能把企业公民说清楚，所以我们的委员会，包括我们的同仁经过这么多年来的实践，我们把中国企业公民概念表述为：企业在经营活动中，以地球环境和人类幸福为出发点，遵循天人合一，道法自然的原则，自觉履行社会责任，走全面、协调、可持续发展的道路。其实在这个概念里，我们也是几经周折，比如说地球环境和人类幸福谁在前，谁在后，我们也看到了很多专著，比如说在环境伦理学里面，有一个著名的专家，他讲到，我们现在要强调的是非人类为中心的论点，换句话说，地球环境和人类的幸福究竟哪个排在第一位？后来在研究中我们发现，地球和环境应该放在第一位，如果说以人类为中心的话，人类的欲望是贪得无厌的，如果说地球的环境不适合人、动物、植物的发展，那人类的幸福是谈不上的，所以在这里我们就形成了这样一个概念。
    作为中国企业公民在2005年我们就正式召开了第一次大会，在大会上我们想，如何在我们中国推行企业公民的理念，大家都知道，活动是协会的生命，一个协会要做得好活动是非常重要的，所以就是想用榜样的力量带动全国企业公民的发展，因为无论是在当时还是现在，企业社会责任已经非常成熟了，但企业公民理论还是在一个不断发展阶段，比较于企业社会责任还有很多需要研究的地方。所以我们就委托了清华大学经管学院，按照国际上的相关标准我们请他们研究，经过半年的时候就研究出第一部《中国优秀企业公民评价标准》。
    在这个标准里首先提出来，我们是以利益相关者的理论原则为立足点，就是说相关的理论。社会责任呢？企业公民的社会责任包括我们所讲的企业社会责任绝对不是无限大的，当然我们很多专家也讲了，在理念可以无限大，但是行为上一定要有所限制，因为社会责任，包括政府的责任，包括媒体的责任，包括消费者的责任等等，所有的社会责任不能完全来要求我们企业承担，这样的话我们就把政府的职责、消费者的职责等等所有的职责可能都去都承担了，显然这也是不对的。而且企业有企业的责任，所以在这里面，当时按照利益相关者的理论，当时我们与清华大学就制定七个标准，在这七个标准里，经过这么多年，根据时代的变化，根据经济的发展，所以我们不断的进行丰富和完善，当然这是我们按照科学发展观的发展，现在已经形成了十条标准。
    第一个标准，是对所有者的责任。在这个里面，当时专家教授讲，做企业首先对投资者负责，投资者是股东，如果你这个企业不能挣钱，是对股东不负责，这是最重要的责任。
    第二是员工责任，有企业就有员工，我们对员工的责任不仅仅是报酬，给工资，给生活条件，不仅仅是是这些，我们还要对员工的未来负责，这个对未来的负责，比如他的培训，到了我们这个企业他来的时候可能就是一般的工人，可能他的潜质非常大，我们作为一个企业就应该给他提供更好的培训的机会，更好的晋升的机会，给他更大的发展，所以我们对员工的责任也非常重要。
    第三方面是对消费者的责任，武高汉秘书长在这方面研究是非常专业的，对消费者的责任其实我们非常清楚，包括产品的质量等等，这是最重要的，其实在消费者责任里，我们要把消费者当做我们的衣食父母，没有消费者我们的企业就无法生存，产品就无法销售，所以销售的责任也是非常重要的。
    第四个责任是对供应商的责任，可能我们很多的企业也是比较清楚的，一个产品是有供应链组成的，不可能从产品的最初始比如说原料，从矿产开始，从起点开始，直到完成这个产品，一般一个企业想从头到尾完成的时候少之又少，这里面有很多的供应商，有供应链，你怎么善待他们？大家都比较清楚，我们有时候很多的企业，比如说连锁店，连锁店做的时候是把产品拿到商店里，在商店里销售的时候是有规定的，比如说三个月回笼期要把我资金返还给别人，但是有的人没有做，就长期的压着供应商的资金，在这里就造成了供应商资金紧张，可能就会破产。其实在这里面我们有一个非常好的副会长单位，人家在这个供应商责任里做的非常好，它就是英特尔全球公司，我们也是三年前有机会，参加了一个英特尔的全球供应商大会，他们对供应商的要求，对供应商的做法是非常细致的，除了我们说的及时还款这些工作之外，他们还包括了供应商的贿赂问题，比如说你的供应商和我们英特尔公司里面的有没有亲属关系，有没有师生关系，如果有的话要及时报告，你不报告如果被发现了，对不起，你可能会永远的被排除在英特尔的供应商之外，当然了有这种关系没有什么问题，你报上来之后通过英特尔公司的核证，对我的供应商在里面可以消除腐败，这个供应商还是可以的，所以说他们当时在大连召开了全球400多个供应商大会，我们在里面受到了很大的启发。
    第五个是对政府的责任，我们作为一个企业对政府最大的责任就是纳税，在纳税之外还有一个非常大的责任就是就业。就业这个问题，对于企业来讲，包括对国家来讲是非常重要的，我想每一个发达的国家对于就业率都非常的看中，这个里面像英国有一个专门研究机构，他做了一个研究，发现失业人半年以上的员工，相当于每天抽20包烟，也就是说相当于抽400支烟，这对人的危害是特别大的，失业人员去看病，其实最好的医治办法就是他有新的工作，还有包括和谐社会的构建，如果说一个家庭里有一个人就业非常好，工资待遇非常好，他可以把家里都稳定了；如果家里出现了失业人员，可能对家庭里，给社区，以至于给社会带来的危害都非常大，所以说失业问题是非常重要的。所以企业对政府的责任除了纳税还有一个就是解决就业问题。
    第六个方面是对社区的责任，社区的责任非常有意思，我们在美国波士顿学院企业公民研究中心的主任进行交流的时候，当时我提出来两个问题，你们为什么用企业公民，因为现在国际范围内用的最多的是企业社会责任。他讲了一件事，他说，在1985年的时候，是我们波士顿学院的社区系的主任提出来要成立企业公民研究中心，也就是说，企业公民和社区是有着千丝万缕的关系，而且社区往往是我们企业生存和发展的基础，刚才我们郭院长也讲到了，我们也知道，前一段时间内蒙古发生了一件事情，你想想，你的工作的环境完全是在社区里，无论是草场、公路等等，你应该跟当地的老百姓，当地的社区居民搞好关系，而不是采取粗暴的方式，甚至采取危害人生命的方式解决。所以在社区里包括我们的党和政府，社会和谐的问题，现在都提到了非常重视的程度，在社区里，我就觉得这也是我们在清华大学的基础上，专家一致讨论加进去的责任。
    第七个，对环境的责任，我想这个不用多讲，大家都非常清楚，我们把环境放在最重要的位置，没有环境什么东西都无从谈起。
    第八个是公益慈善的责任，我们在社会里应该有公益慈善的责任，对公益慈善我想大家了解的比较清楚了，而且我们国家目前在公益慈善方面现在正是一个蓬勃的发展期。
    第九是对知识产权的责任，这一点也非常重要，国外的政府包括一些大的公司，对我们国家包括投资来讲，包括引进技术来讲，他们最担心、害怕的就是我们中国的仿冒，你把好的技术拿过来，中国人比较聪明三下五下就学会了。要知道，这种知识和技术要花费很多的钱，但是我们中国人非常聪明很快就能学会，我记得前些年有这么一个故事，说是当年萨达姆卖给我们五枚导弹，咱们拿回来很快的就分解，分解完之后很快就能造出来，就在这个时候被美国发现了，美国说必须把五枚导弹要回来，可是我们已经分解了，弄回去怎么办？最后就是在我们国家某一个造假厉害的地方请他们造，中央给省里下指示，省里给地、市下指示，两个月就造出来了，当翻回伊拉克美国的专家检查之后说，就这两枚保护的最好，恰恰这两枚是中国仿造的。所以知识产权的问题必须引起重视。它是两个方面，一个是要尊重别人的知识产权，第二就是要创造自己的知识产权。换句话说，一个企业要立足于不败之地，那你的技术一定是领先的，你一定要有自己的核心技术，否则拿别人的技术说话肯定有许多问题。最近有一个问题就是高铁的问题，很多国家都在说我们仿造别人的，其实我们是在那个基础上技术了创新。
    第十个是发布企业公民、企业社会责任报告，这个最开始叫做，非财务报告，有的叫可持续发展报告，总而言之，它表达的是除了财务报告之外，你应该把企业对利益相关者的一些做法，包括对我们消费的一些做法向社会展示出来，得到社会的监督，这是标准的问题。
    我想给大家再介绍一下，也是我们在工作中特别遇到的问题，有些企业家、专家也在问我们，企业公民与企业社会责任究竟是一个什么关系，经过多次我们的探讨，我觉得这还是比较好表达清楚的，都是强调承担社会责任，企业公民也是在承担社会责任，企业社会责任也是要求企业承担社会责任。第二点，企业社会责任号召我们企业做好事，企业公民是人的概念，要求我们的企业号召我们做好人，其实就是好人好事的概念，所以这个关系如果泛泛的说这样也是也可以说清楚。但这两个概念还是有区别的，我们在实践中感觉到有以下几个区别：
    首先，是称谓上的区别。大家也明白了，企业社会责任和企业公民这当然不是一个表述的方法，但在这个里面我们多次在实践中看到，它为什么非要叫企业公民，包括我们跟美国波士顿学院听他们的意见时也说，公民主要是一个法治的概念，有很多企业家不太愿意听企业社会责任这个说法，社会都在说我们要承担社会责任，是不是企业做不的好？为什么老说这一点？再一个老是让我们奉献，我们有一些抵触，在这个里面企业社会责任在西方国家又是怎么来的呢？当时也有一个专家马里博士，他说企业社会责任是因为在西方国家企业是强势，让你承担社会责任就足够了，再给你权利，因为总统的竞选你都能左右了，也都能影响了，所以西方国家说要承担社会责任，更多的是要求你承担社会责任。但是在我们国家的情况就不完全一样了，大家知道，海航的老总陈峰我们一起交流的时候，他讲有一次陪着中央政治局常委出国，出国的时候坐专机，最前边的头等舱当然是中央领导人，这无可非议，后面接着坐下里的就是部长、司长、处长、到最后是科员，科员也要坐在企业家的前面，陈峰老总就跟我说，我这个企业的身后都是上百亿上千亿的资产，我连一个公务员的科员也不如，他就觉得这是一种什么呢？因为企业、企业家在发达国家地位是非常重要的。我还记得一个例子，克林顿带了18个美国的老板来中国访问的时候，当时我听到一个人讲，他后面站着18个人每一个企业的产值相当于当时我们国家整个国家的产值，所以说企业的力量是非常大的，一个企业家也是非常了不起的，如果说在我们国家地位得不到重视，对我们企业包括我们的企业家对他的发展肯定是有阻碍的。所以说，在这个里面，如果说在称谓上我们用公民，既有义务，又有权利，权利是什么？我经常用这么一个例子，一个建筑企业到一个地方为市政府盖办公大楼，大楼盖好了，我们有一个潜规则，就是要带资多少进去，大楼建好了，但是市政府没有钱，这个钱就没有正常的给他，人家盖的大楼经过了验收一切都是合格的，那你的费用不给他，他造成了一个什么情况？他对农民工、员工就造成了拖欠工资，拖欠工资农民工没有饭吃就要告状，告到市政府就把他抓起来，请问在这里企业家尽到了社会责任了吗？我想是尽到了，但为什么还会有这样一个结果呢？应该说他的权利没有得到保证。因此我觉得用法律的概念做的话，号召全社会既要给我们的企业家做奉献，同时也要给他足够的权利，只有这样的话这个企业才能很好的发展。
    第二个方面，主体上的区别，主要显现民营企业家，民营企业家比较特殊，一般第一代创始人应该在能力各方面都很强，把企业做到了上亿，几十亿，上百亿元的资产，第一代企业家对慈善有的时候非常愿意做，但到了下一代呢？不愿意了，可能就会断档，作为企业公民是制度化了，也就是说他把公益慈善，把责任形成一种制度，无论是儿子接班，无论谁接班整个制度需要延续下来，我们会看到跨国公司，很多跨国公司的董事长我们未必知道他的名字，但他的制度是存在的，因此他的企业非常有名气。
    第三，时间上的差别，这来自于一以贯之的概念，因为我们原来有一个专家是深圳劳动保障局的，他说，在深圳你这个企业光挣钱，每年交多少税已经不可以了，那怎么办呢？比如说你的产品必须得环保，如果说你不环保，即使企业现在成立起来了，纳税很好，对不起，也要被深圳市赶出深圳的地盘。为什么这么做呢？因为在时间上讲，我们企业要做产品，从开始之初，就要是符合我们社会的，符合环保的，如果不符合也要继续投资演化成符合国家标准的，甚至更好的产品。
在这个方面，有的企业有的社会责任我们也能看到，它讲三个阶段，第一个阶段是纯挣钱，第三个阶段扩大规模，到第三个阶段才成为企业公民。所以在时间上企业公民强调的是一以贯之，从开始的时候都要这么做。
    第四，阶段上区别，我仔细的研究了一下，当时有一个著名的案例，发生在浙江的东阳，当时有一个企业家融资，他拿出了500万捐给了当地的慈善总会—好评如潮，说这是一个大慈善家，为社会做贡献了，承担了企业社会责任，时间不久他被抓起来了，因为他的做法是非常融资，单纯的讲企业社会责任的时候往往容易有一种割裂，比如说他就是承担了社会责任，但他钱怎么来的？所以说我们现在做公益的时候，大家都知道郭美美事件，在做基金会的时候有两个最重要问题，一是钱要花的干净，二钱要来得干净。所以在阶段上也是一个一以贯之的概念。
    第五个方面，行业上的区别，刚才我讲《全球企业公民必读》的书上就有这么一段，所有的企业都可以承担社会责任，但有的企业永远不可能成为企业公民，它举了两个例子，一个是军火企业，军火企业生产的产品是地雷，枪还好可以自卫，可以打野兽，地雷有什么用呢？完全是为了人类的战争服务的，地雷公司属于政府垄断的肯定也很挣钱，它也可以修路、架桥做慈善，但由于它的产品本质上是对人类有害的，他可以承担社会责任，但永远也不可能成为企业公民。这也是那四位专家写下的那段话。第二种企业就是烟草，烟草这个企业大家都比较清楚，我们是在汶川大地震的时候，在世博会的时候都是烟草企业捐出了巨资抗震救灾，上海世博会捐了2亿人民币，都被我们的社会、我们的专家、我们的政府排除在外。在这主要是荣誉不给钱都不要，这里面我作为专职的工作人员也纳闷儿，我觉得这些企业挣了钱做慈善的时候我们还是应该要的，我本人的意见，关键是要这个钱的时候不可以出现这个企业的任何广告，比如说在汶川大地震，中国烟草带领五个分公司捐了3亿多，是在所有企业集团里捐资最多的，这种行为也是承担的社会责任，我们不应该排除在外，只是在捐赠的时候要加上某某烟草公司捐赠的时候我们不应该要，因为只要是烟草公司捐赠的话，因为它是刻在旗杆上，刻在基石上，我们的学生从感恩的就是烟草公司，可能有时候把公司去掉了，感恩的是烟草，所以在这种情况下，在行业上确确实实有这么一个潜规则。
    下面我想跟大家介绍的是企业公民的科学发展。刚才我们说标准的时候都是按这个科学的发展观，按照这个标准制定的。我想先说质量，因为在质量观的时候，包括我跟我们会长跟我们的同仁多次谈烟草，成立这个企业究竟目的是什么？它的第一社会责任是什么？我们的教科书上也说的很清楚，我们成立企业就是追求利润最大化，我们就是赚钱的，但是你的产品，你的产品有问题请问你这个企业还叫企业吗？我们真的是从企业公民里面上讲会把原来企业的概念推翻，说质量观，由于我们的会长原来是国家出入境检验检疫局的局长，他对质量看得非常重，如果产品没有质量保证这个企业真的就不能叫企业了，所以在这个问题上，我觉得企业公民的质量观一定是当做最大的企业社会责任，是企业立身之本，即使你不挣钱，你生产的产品也不能是有问题的。
    我在这里给大家说两个桥的问题，第一个是卢沟桥，大家可能都去过是个旅游景点。卢沟桥，当时在桥的旁边有一个新桥，在2008年的时候就发现了问题，就要拆毁，当时这个桥才37年，古桥大概有800多年，你想想我们用现代化技术造的桥仅仅几十年，赶不上古桥800多年，这里面最重要的是什么问题？是质量问题。当时乾隆当朝的时候，乾隆皇帝和和绅有一次游玩到那个地方，看这个桥很破，乾隆回来跟和绅说这个桥给你拨点银子修一修。和绅非常会讨乾隆的喜欢，和绅在拆桥的时候发现这个桥非常的坚固根本拆不动，拆不动怎么办呢？他就报告乾隆皇帝，乾隆皇帝还不相信，说要去看一看，看了之后就非常感叹，我们的前人能造出这么好的桥，就说把这个桥修茸一番吧，因为它没有坏就小修一下，就专门立了一块碑，这个质量大家想一想，我们的古人为什么能建的那么好？是技术过关吗？是材质过关吗？我想还是责任的问题。
    第二个两桥就是钱塘江有几个桥，一个是茅以升老人设计的，另一个是新桥，大概才十几年叫三桥，三桥现在已经塌了，老桥我看资料上说这么多年经历过战争，而且还经历了茅以升亲自把它炸坏了，在1938年年底的时候，为了阻碍日本人专门把桥上的东西炸了，是茅以升带人去炸的，炸的时候他说炸药放不准这个桥就炸不坏，抗战我们胜利了又重新把它恢复了，当时它的设计是，在桥上行走的车辆每小时是20公里，到今天我们每小时都上百公里了；当时上面过汽车一天的流量大概是100多辆，现在是上万辆，就这么一座桥，它为什么能到今天？
    7月10日我们开了一个社区服务先进经验交流会，在里面有一个大的房地产开发商，他们提出来要建震不倒的房子，为什么提出这个问题呢？包括他的合作指导单位是国家地震局，因为2008年的汶川大地震他去了，很多房子都被震塌了，他觉得我们那么多人，那么多企业捐资，捐物付出自己的爱心是可敬的，如果说我们把房子建好，我们少牺牲多少人？少受伤多少人？他认为这个意义比你捐出成百上千，上亿的资金还要重要。所以他在大连建房子的时候就做出了国家的标准是要抗七级的震灾，他要多投资资金建抗八级地震的房子，当然了他这也是吸收了日本的经验。他给我们介绍说日本的房子在七八级地震的时候，所有的老百姓不是考虑房子会倒往外跑的概念，而是考虑到我桌子上的电脑不要摔下来，因为他们相信他们建的房子一般情况下是不会震倒的，而我们国家呢？如果发生地震大家可能都要跑，在跑的时候很多的事故就发生了，所以说质量确实是每一个做企业的都要引起充分的重视。
    下面我们说一下食品的质量问题。我记得前两年在开会的时候，有一个腾讯公益慈善基金会的人说，现在吃不敢吃，住不敢住，穿不敢穿，就觉得对身边所有的东西非常惶恐。这一点大家都知道。我只想说的一个笑话，一个年轻人到山里人被一个五步蛇咬了，年轻人没当回事，往前走了五步，回头一看，五步蛇死了。年轻人说，小样我从小喝的是三聚氰氨，我吃的是瘦肉精，苏丹红的鸭蛋，你还能毒死我？这个笑话可以说是一个冷笑话，看了之后心里说不出什么感觉，我们所有产品里有很多的问题，然后我们的社会，我们的专家要求我们的消费者做什么？要求我们消费者买手表的要是手表的专家，花人民币要是人民币的鉴定专家，我们消费者做得到吗？如果说我们每一个企业具备了这个责任，我们生产的每一种产品都是过关的，其实我们消费者是非常幸福的，所以说美国有一个议员说，不用遏制中国，就冲着中国食品那点儿事，自己就把自己折腾死了，所以这些东西确确实实必须引起我们的重视。
    我现在介绍一下企业公民的慈善观，我在2008年大地震的时候，关于王石、马云专门举行了一次研讨会，在研讨会上我们得出了一个结论，对慈善公民究竟该怎么做？当时我们说了八字方针“尽力而为，量力而行”所以说，现在有些专家也意识到，前几天我们在北大开了一个研讨会，当时我们探讨的是志愿者行为的问题，企业承担社会责任，企业行为的问题。在这里面包括很多专家，包括大企业、大品牌的企业，在里面基本上都有一个共识，捐赠和慈善已经不是我们企业社会责任的重要方面，它只是里面的一个方面。因为我跟IBM等一些跨国公司的领导在一起讲的时候，因为2008年对他们铁公鸡的宣传也非常厉害，我请教他们为什么？他们的企业社会责任的品牌总经理郭伟德说，我们作为跨国公司讲，我们最怕的是参加国内的拍卖，一幅画十万二十万一百万，我们的老板没有这个权利，包括2008年地震的时候，包括英特尔的老总做的很好，开始一些跨国公司捐钱的时候并不是慈善资金，他是要报到董事会，而且很多跨国公司因为制度严明，前一年要拿出预算来，地震都是突发事件，我知道的一些跨国公司用的是用公关费、宣传费做的慈善捐赠，所以说我们的慈善要理智、要科学，所以也不是捐的越来多越好，更不要为了做公益和慈善荒废了自己的企业，企业的第一要务还是要做好产品，做好服务，要盈利。如果仅仅把自己所有的精力放在这里面，大家也知道一个著名的企业家，在探讨这个案例的时候，刚好里面的樊宏就是这个企业家的老师，他在上海北大的EMBA，说起这个问题的时候，就说你把你三分之二的时间都做慈善了，企业垮了，那么多员工的就业怎么解决？给政府少纳了多少税？其实是你最大的不负企业的社会责任。所以说包括募捐来讲，我们也要按照市场经济规律的进行。改革开放30年引进最好的理念就是按照市场经济办事，不能因为捐赠，员工的工资发不出来了，不能因为慈善，我们的资金链断掉了，我记得这位著名的企业家就说，如果我把时间都放在慈善上，天天到世界各地，到台湾、到日本，到好多地方，如果做这样做我的企业可能再有两年就垮了。
    还有一个问题，就是社会、包括媒体在慈善问题上不要逼捐，现在的媒体一看到企业捐钱多就认为这个企业好，每个企业情况都是不一样的，如果仅仅以捐赠的数量论英雄，可能会造成企业挪用其他的钱，克扣员工的钱，仅仅是为了那个数字，那样我们社会的氛围就会大打折扣。在这个里面我说，上次我们会长专门给我介绍一个理念：社会商务，是一个诺贝尔获者讲的获得者讲的，他说现在的企业在做公益慈善的时候有两种做法，一种是最开始是简单的捐赠，钱捐到哪也不知道。我还说，咱们著名的企业捐了2000万给台湾的灾难，捐给了著名的基金会，一个著名的企业捐了一个著名的基金会，连问都不能问。现在的企业家在做的时候，就说科学、智慧，从原来简单的捐赠，到积极的参与，比如说我派志愿者，我刚才讲了在北大我们专门研讨了这个问题，这还不够，再往下怎么走呢？设计一些科学的、可持续发展的公益项目，这个企业从头到尾，而且把这个项目和社会组织，专业的公益组织结合起来，因为我们做公益组织的，社会组织的都有专业的知识在里面，而且它所掌握的社会资源也是比较丰富的，包括通过后边的主管单位的影响、关系，在做的时候就得心应手。在这个里面我们做了非常好的两个项目，其中有一个项目，2008年我们企业公民委员会的副会长捐了100万，这100万微乎其微，但是我们作为公益组织我们怎么做？我们的副会长专程到四川考察最需要的地方，把这一百万花到了最需要的学校的重建，学校非常感动，对企业的回报呢？当时这个企业家没有太多的想法，他女儿在英国留学，她回国之后看爸爸做的这么好，就问爸爸能不能我也做一点，爸爸就让她去了，这个女儿说我将来也要为这个学校服务，可不可以以我的名字命名？这个命名的概念并不是名誉，扬名，更多的是为了社会责任，比如我今年才21岁，我要把我后面好多自己的精力和财力，我的同学等等我的关系都用到这个上面去。她爸说好，后来我们跟当地的政府进行协商之后，后来给他起了一个名“双姗”小学，这个企业家特别满意，后来它的投资已经不是一百万了，给这个学校设计的是美国一个大学里的建筑专家过来，另外又捐赠了发展基金，对好的老师和学生，考上大学的一系列公民，最后直接投资就达到了300多万，后面陆陆续续一直在做，包括给他们建图书馆，把他们的老师和学生，尤其是把老师请到上海静安区，静安区的模范小学对老师进行培训，这对公益项目的帮助是非常巨大的。所以我们在做项目的时候，我们已经从简单的捐赠到了积极参与，已经到了由专业的组织来做，这样我们的企业家是非常之满意的。
    第二种是什么概念呢？我们的企业和企业家把里面很大的利润不是做捐赠，而是把它体现到产品上，比如说房子，市价都是1.2万元，你能不能把这个利润直接给我们消费者，我降价？我和一些消费者专门交流过，比如说卖矿泉水，如果说你挣1个亿捐赠了，可能喝你这个水的消费者没有直接的得利，如果说喝你这个水的消费者，每瓶都降价5分钱，消费者就直接得利了，我后来在交流中间，这样可能消费者更愿意接受。而不要垄断产品，把它提到非常高的价钱，然后拿出里面的钱为了自己名誉去捐赠，我觉得真的不如这种社会商务，所以这个社会商务很可能要成为一种趋势，我们更多的企业和企业家越来越认识到这种重要性。在前一段时间还出现了社会企业，这个概念更是挣了钱不分，或者分给股东利润1%，10%，非常少，更多的是降价，产品的价格非常优惠，把优惠给我们的消费者和社区。
    我再说一下企业公民的社区观，刚才我讲了，美国波士顿学院企业公民研究中心就是从社区系出来的，这是说明社区是非常重要的，在这个里面我们企业公民委员会三年前专门做了一个活动，这个活动叫做企业公民走进社区活动，当时有一个会员企业是美国一个做纸的企业，他们给社区要捐赠，他们要进入社区也不是那么容易的，企业直接进去就出现一个问题，你是来做广告的，你捐赠的产品是过时的？那它是不是呢？他就通过委员会对他的产品进行监督，是不是真心来做慈善的？由我们和当地的社区联系，就得到了非常好的效果，所以他们慢慢建立了制度，所以我们后来又专门成立了社区发展基金，社区发展基金是什么概念呢？就是说我们很多的企业家，往社区进行捐赠的时候，我们刚才讲了，他领的时候对发展基金会不太相信，由于我们本身就是企业公民组织，我们成立这个发展基金知道这个钱往哪捐是知道的，是可以监控的，这样我们就成立了专门的长效活动，我们就开展推进信息服务进社区，推进产品服务进社区，推进健康服务进社区，推进文体服务进社区，推进科教服务进社区、推进便民服务进社区、推进环保服务进社区、推进治安服务进社区、推进公益慈善服务进社区、推进养老优抚和保险服务进社区，我们开展了十大服务进社区活动，现在这个活动反响非常好，在推动这个活动中，我们委员会、包括发展基金会为企业和企业家按照他们的要求主要做一些好的公益项目，比如说我们有一个大的公益项目叫做暖心工程，在暖心工程我们跟天津的企业敬老助老，根据企业的特点和企业我们做的活动。比如说我们有一个非常好的社区在北京，是全国市长的一个专门考察基地，这个社区好在哪个方面呢？社区文化，他认为他们做的地产叫做文化地产，同时对社区里居民的教育也非常好，从小孩一直到初中生、高中生、大学生，包括老年大学，还有其他教育者，在社区进行这种公益的时候，我们也是和他们共同来做，还包括文化传统的继承。还有一个是我们给北大保健行业的EMBA总裁班做了一个课程，因为这个是保健产品进社区，所以我们一起跟他们甄选，根据不同的层次开讲座，然后建一些工作服务站，这些活动都收到了很好的效果。
    还有包括就业观、诚信观等等我就不一一介绍了。
    所以说企业公民的核心理念就可以表述为一个管理的命题，首先这个企业管理要好，管理是全世界的核心理念，我们每个国家的管理，每个政策的管理，每个社区的管理，所以说企业公民对管理是放在重要的位置。
    第二是企业公民是一个社会的命题，就是我们自己要承担社会责任，肯定跟社会有千丝万缕的关系。
    第三企业公民是一个和谐的命题，企业公民全面协调可持续，不是某一个方面，某一个事情做得好，而是全面的，仅仅是一个方面那不是企业公民，可以说你这个方面承担的社会责任做的比较突出。
    下面我来介绍一下我们的委员会，因为在内蒙古首次做这个活动的时候我也很感动，因为在这个企业公民概念还没有完全成熟的情况下，内蒙古大学就成立了内蒙古企业公民课题组，刚才这个郭院长非常谦虚，其实这个企业公民概念还没有完全形成，恰恰需要像郭院长这些专家在实践中把理论形成，在推动过程中我们就会走得更快，更准确。
    在我们组委会里面这是我们的名誉会长，陈昌智、顾秀莲、蒋正华、成思危。他们让我们表述一下企业公民的概念，我们当时是非常艰难的，我们就开始讲，这个理念是主要来自西方国家的，跨国公司对这个理念非常认可，也是国际的语言。我们就用这样的方法请示国家的领导人，因为国家领导人站得高看得远，给我们很多的好的指导，所以我们才有了今天，名誉会长刘鸿儒、田润之。今天好多是金融企业家，刘鸿儒说在我国金融界贡献是非常之大的，他也是我们最早的名誉会长。像深圳的深交所当时出了问题之后，江总书记就委托刘鸿儒主任去看行不行，不行就关了吧。刘鸿儒说总书记让我看一看，最后就保住了我们的深交所，才有了后来证券的发展，现在刘老只留了一个职务是教授，他好像在苏联拿到了博士的学位，他在人民大学现在好像还是名誉教授，也是学子遍天下。
    刚才我介绍了我们的会长，他是原国家出入境检验检疫局局长兼海关总署副署长田润之。曾经给李岚清部长做过部长助理。我们的会员在从性质上包括国有企业、民营企业、跨国公司，在这里面表现活跃的还是跨国公司，我们也去国有企业，我们专门到了国资委，跟我们一位副主任进行交流时候，他们说听国务院的，当然现在出现了变化，比如说国资委2008年专门出台了《企业社会责任的指导意见》，去年8月份又发一份文件，要我们所有的央企在三年之内都要发布企业责任报告，我们的会员现在已经有160多家。
    这是我们委员会的活动，这个活动已经开展了六届，包括这些标准、程序，也是创新，因为企业公民在国际上没有一个完全统一的制度，靠我们根据国情制定。今天晚上内蒙古最佳企业公民就要产生了，也非常欢迎你们参加今年10月份参加委员会全国性的活动。
    这是我们的相关活动，包括论坛，也请一些国家领导人、有关部委、政府机关，跨国公司的负责人一起来探讨，也相当于我们今天这个论坛。
    在这个里面我们还有一个创新，就是中国企业公民示范基地，当时在概念上说不清楚的时候，榜样的力量是非常重要的，我们为什么选择雅昌呢？雅昌这个企业是非常典型的，本来这个企业是做印刷的，你把要印刷的东西给我了，我给你就可以结束了，但是这个企业在印刷延伸方面做出了非常的贡献，就说印刷行业，毕昇是中国人，结果质量好的印刷单位都在国外、香港，后来发奋努力，这个企业把把国际上关于印刷的技术都拿到手了，包括我们国家领导的名片，明信片都是由这个企业来印刷。印刷这一块没有值得更多的值得褒奖的，重要的在于他们在印刷方面有一块是文化的东西，比如说有的收藏家把齐白石的画拿来印刷，他是不是印完之后就完了吗？他确实有高度的社会责任感，他把印刷的光盘征得收藏家的同意，征得作家的同意，完全把它保留下来。咱们照相机已经到了上千万的像素，他翻拍的像素是上亿像素，拍出来的照片三四四米之外你都看不出哪个是仿造的，韩美玲是他们的首席顾问，韩老师画了一幅画，他们做好之后，放到三米之外，说韩老师你看，哪个是你的原作，哪个我们复制出来的，看出来你就拿走。其实说这个意思。它在这个里面多次被文化部、深圳市政府授予国家文化产业示范基地，这个企业从开始的产品，到服务，包括对中华民族的责任都体现出来了，因此被授予示范基地。
    这个是我们开展的一些行业，这是和房地产行业开展的有关企业公民的活动，中国供排水行业的活动，还有一个是为会员做的发布企业公民报告，有的也叫企业社会责任报告，我们报不得第一份报告是2006年8月份，在当时包括国内的企业，包括央企发布企业公民报告的没有，当时通过我们的专家团队为我们企业倾力指导，然后帮助我们的企业进行梳理，其实企业社会责任报告有什么用？一个是向社会展示，另外你每年在梳理的时候就知道存在什么问题需要改进，特别有利于来年的工作和企业的发展。
    这是委员会的一些经济建设，包括我们成立了中国企业公民专家委员会，企业公民媒体记者联盟，媒体记者联盟为什么成立？就是我们在北京的一些大报说企业公民的时候，他们建议我们改名，也是资深记者说，你们说慈善多清楚？但说企业公民大家都不知道什么意思，所以我们专门成立了企业公民媒体记者联盟，把资深记者请到一起交流，请专家讲课，更好的宣传我们的理念。我们的顾问委员会都是一些退下来的部级领导来担任我们的顾问，这样的联盟我们通过北京的八大院校担任志愿者。
    企业公民报告数据库，这是我们对自己会员的一些相关报告，进行梳理，进行保存，中国企业公民支援者联盟，还有企业公民网。
    这是我们的国际交流，刚才我讲了，包括联合国全球企业办公室，这是全球的社会工作大会，我们在香港举行。我在美国波士顿学院参加他们500多个全球大企业的活动，是我们做的一些活动。这张照片是我在我美国波士顿学院参加全球大企业的活动。
    我们在推进这个活动中感觉了一些问题，第一个，中国企业公民的良好氛围还没有形成，别看我们现在社会上都在说企业承担社会责任，但企业真正自觉认识到要承担社会责任，真正把工作做好，现在大的氛围还没有形成。
    第二个方面，中国企业在公民过程中的状态参差不齐，有的组织比较好是自觉的，有的是被迫的，这里面有一些具体问题，企业公民的理论体系还没有完全形成，企业的长远利益和短期利益企业自己还摆正不好，政府和社会对企业公民社会责任的态度有的还不太明确，当然这几年好多了，包括总书记和总理都有一些重要的指示。
    再一个，究竟是不是自觉自愿的在做。还有的在调整，比如说刚才我们讲了，有些现在我没钱，没有钱我借钱也要捐，不捐的话我的产品销量就会下降，在社会的压力下，我们现在社会对企业的责任也越来越高了，你不做，你就得不到到社的承认，可能企业将来就没有生存和发展的土壤。
    整个的情况我就向大家介绍到这里，不对之处请大家批评指正，谢谢大家。

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