2011·内蒙古企业公民论坛
郭晓川：尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友大家下午好。很荣幸今天下午的论坛受组委会的委托由我来主持，这让我想起了今年春天的时候，今年4月份在内蒙古大学，我们在自治区金融工作办公室和自治区金融协会的支持下，我们共同启动了内蒙古企业公民论坛的活动。春天这个论坛是内蒙古第一次传递企业公民的理念和企业社会责任理念的活动。虽然那一次论坛人数不多，但是那一次论坛之后的社会反响是很强烈的，很多人后来碰到我以后都说，内蒙古到了讨论企业公民和企业社会责任的时候了。所以我想，今天一下午的论坛是这次活动的延续和深化。谢谢各位领导和各位来宾的出席。
大家知道，内蒙古的企业正处在一个成长的关键时期，包括中国的企业也是正处在一个成长的关键时期，这个关键时期的关键主题就是企业如何践行社会责任，就是企业如何站在公司的角度来思考自己的公民的责任。这个问题很关键，这个问题不是说企业家们良心发现，要成为企业公民，而是企业自身未来的可持续成长要怎么形成自己的商业逻辑和商业定位问题。大家知道，前不久内蒙古的矿产资源开发，内蒙古的资源性产业和生态环境建设也出现了一些社会矛盾和社会冲突，正好是在我们那次论坛之后，所以最近自治区党委、自治区政府也在深刻的思考这些问题，内蒙古以资源为核心的资源型企业的高速成长怎么样融入到内蒙古的社会成长的大体系和系统之中，这都是我们要深刻思考的主题。
虽然企业公民这个概念在内蒙古还是一个“小荷初露尖尖芽”的新概念，可能很多企业还不太关注于这个概念，还不太关注于企业公民的形象，但是关注于国际大企业成长规律和成长历史的人都知道，任何一个世界级的企业在成长过程中不仅仅要关注自己的商业利润，更要关注这个企业和社会利益相关者的关系，所以为什么中国在世界500强的企业群体当中越来越多，今年世界500强刚刚发布榜单，中国已经有69家了，当然这69家基本上都是中字头的企业。这些世界500强企业每年最重要的行为不仅仅是要发布年度财务报告，更重要的是要发布一本厚重的，能够对社会交代得了的企业社会责任报告，让我们欣喜的是，中国现在已经有很多知名的大企业每年不仅要发布财务年报，还要发布企业社会责任报告，当然到目前为止，内蒙古还没有一家企业发布年度社会责任报告，所以我们也希望通过这项活动能够推动内蒙古的企业真正走向现代企业的可持续的成长逻辑和成长的轨迹。
内蒙古大学在前不久成立了一个课题组，叫做企业公民与社会责任研究的课题组，用了三个月的时间做了一个简短的剖析和梳理，所以在今天下午的论坛上，课题组也正式推出了一本报告，很薄，叫做《内蒙古企业公民发展报告》做了一个简单的梳理，这份报告很单薄，也很幼稚，但是在今天我们呈现给在座的各位领导和各位来宾，相对于中国社会科学院企业社会责任研究中心，相对于我们的中国企业公民委员会所做的很多研究，这份研究可能还很单薄，可能得出的结论也很幼稚，但是我们有一个想法：以此为起点，推动内蒙古的企业走向企业公民之路。这是我们的想法，所以我们也有一个想法，以后每年我们能逐渐地坚持的把这项活动做下去，同时让内蒙古企业公民年度的发展报告越来越丰富起来，观点越来越成熟起来，同时我们也希望越来越多的内蒙古的企业，我们内蒙古的著名企业有很多，名企不少，我们也希望这些名企能够逐渐的发布他们自己的年度企业社会责任报告。
4月份我们的论坛请到了两位重量级的嘉宾，一位是来自于中国社会工作协会企业公民委员会的副会长兼干事长刘卫华先生，刘先生今天又一次的来到了我们的会议现场，接下来他要给我们做学术报告。今天我们这次论坛三位北京来宾很辛苦，昨天北京雷雨，所以飞机都停飞了，他们是连夜坐车，今天凌晨才赶到了呼和浩特，这也体现了企业公民社会责任工作者对企业社会责任的责任，谢谢你们。
春天的论坛刘先生和来自于中国社会科学院企业社会责任研究中心的主任钟宏武教授做了一个引导性的讲座，今天两位又一次来到了我们的论坛，所以今天的论坛是上一次论坛的延续和延伸。下面让我们用热烈的掌声请出刘卫华理事长，请刘理事长给我们发表以《企业公民是经济社会发展的重要力量》为主题的精彩报告，有请刘先生。
刘卫华：非常高兴，也非常荣幸参加今天这个活动，昨天我们是冒着大雨出发，我们到这里来说良心话真是排除千辛万难，本来这次来包括我们的会长原国家出入境检验检疫局局长兼国家海关总署副署长田润之先生，还有著名研究消费者的专家武高汉秘书长，还有一个《公益时报社》的副社长董鸿乐副社长，本来我们一行七个人要坐飞机来，北京昨天的大雨确确实实把我们这一个美好的行程给出了一个大麻烦。后来我们就做出一个决定，60岁以上的领导等飞机，我们开始找火车，结果当我们通过关系火车站包括铁路局问K89次到呼市车的时候，结果说只有一张站票，软卧、硬卧都没有，只有一张座位票，所以我们后来就坐着车来了，因为我们十分珍惜这次机会，我们是来祝贺的，我们是来学习交流的，所以我在这个里面一起探讨企业公民的有关问题，探讨企业社会责任的有关问题，我真是感觉非常的荣幸。
刚才郭院长也讲了，其实我不是做报告，作为我来讲我们作为协会组织主要是推行这个理念，真正的专家像郭院长，像钟宏武博士在企业社会责任研究方面在我们国家都处于非常前列的位置。我们是在推广这个理念的时候，我们在现实的工作中遇到一些问题，包括我们给跨国公司的老总，国有企业的老总和我们民营企业的老总，我们在交流的时候，他们问了很多为什么，比如说你推广这个理念的时候，这个理念什么意思，企业公民和企业社会责任是不是一码事，应该怎么解决，怎么解释等等，所以说我们在推广理念的工作中向企业家，向专家，向领导，向学者学到了很多的东西，也把我们心里不明白的地方逐渐的一点一点理清了。其实在这里我只是跟大家进行一些分享，把能说的清楚的和说不清楚的一起和大家来梳理，真正在我们国家包括在我们内蒙古，能把企业公民这么好的理念，让我们更多的企业承担自觉承担社会责任，这样我们的目的就达到了。
首先，我就来说一说《企业公民是经济社会发展的重要力量》，为什么用这个题目呢？因为企业公民的概念决定了这一点，并不是说任何一个企业是重要力量，我们现在好多企业可能会给我们的社会带来负面的东西，所以仅仅说企业两个字还是不够的，企业公民是我们这里面最健康的一支力量。
我先给大家介绍企业民的由来，关于企业公民的概念这个在网上大家都可以看得到，我也非常有机会，包括到日本、美国，尤其是到了美国，波士顿学院的企业公民中心，我们在和这些专家请教了企业公民究竟是怎么一回事，企业公民的理念大家知道比较多的一般是来自四个方面，但是真正在书上看到企业公民这四个字的时候，作为一本专著的时候主要是来自英国巴思大学的四位教授，他们在研究过程中写了第一本企业公民专著，换句话说是我看到的第一本专著叫做《企业公民负责任公司的成功战略》。2002的时候又编了《全球企业公民必读》，他们说写第二本书的时候是受到了全球的企业公民的鼓励和鼓舞，继续技术研究，在这个里面他们得出了一个的研究成果，他们感觉到企业公民是企业社会责任的进一步发展，所以在我们的网络上大家都可以看到，企业公民是一个优质企业的代名词，它是企业社会责任的进一步发展，也是表达社会责任的最新的专用术语，当然说专用术语的时候其实已经过了好多年了。
我们常说企业公民概念我们能够看到是美国波士顿学院，这个是比较专业的，我刚才讲到了我专门到波士顿向这些专家拜访，他们也到中国来，我们多次进行交流，这个大家引用的比较多，在这个里面提到了人权，因为在我们国家说起人权有的时候比较敏感，所以在这个概念里有的也不是十分适合我们的国情。 第三个是世界经济论坛，它对企业公民也有一个概念，还有英国企业公民公司，这是四个比较权威的组织对企业公民基本上都有一个非常权威的概念。
作为我们国家，我们在改革开放30多年来，我们经常讲的是中国的国情，作为中国的企业公民概念是什么呢？包括我们的会长，我们的领导，还有一些专家说，你们推广企业公民理念的时候，你们作为专业的委员会能不能把企业公民说清楚，所以我们的委员会，包括我们的同仁经过这么多年来的实践，我们把中国企业公民概念表述为：企业在经营活动中，以地球环境和人类幸福为出发点，遵循天人合一，道法自然的原则，自觉履行社会责任，走全面、协调、可持续发展的道路。其实在这个概念里，我们也是几经周折，比如说地球环境和人类幸福谁在前，谁在后，我们也看到了很多专著，比如说在环境伦理学里面，有一个著名的专家，他讲到，我们现在要强调的是非人类为中心的论点，换句话说，地球环境和人类的幸福究竟哪个排在第一位？后来在研究中我们发现，地球和环境应该放在第一位，如果说以人类为中心的话，人类的欲望是贪得无厌的，如果说地球的环境不适合人、动物、植物的发展，那人类的幸福是谈不上的，所以在这里我们就形成了这样一个概念。
作为中国企业公民在2005年我们就正式召开了第一次大会，在大会上我们想，如何在我们中国推行企业公民的理念，大家都知道，活动是协会的生命，一个协会要做得好活动是非常重要的，所以就是想用榜样的力量带动全国企业公民的发展，因为无论是在当时还是现在，企业社会责任已经非常成熟了，但企业公民理论还是在一个不断发展阶段，比较于企业社会责任还有很多需要研究的地方。所以我们就委托了清华大学经管学院，按照国际上的相关标准我们请他们研究，经过半年的时候就研究出第一部《中国优秀企业公民评价标准》。
在这个标准里首先提出来，我们是以利益相关者的理论原则为立足点，就是说相关的理论。社会责任呢？企业公民的社会责任包括我们所讲的企业社会责任绝对不是无限大的，当然我们很多专家也讲了，在理念可以无限大，但是行为上一定要有所限制，因为社会责任，包括政府的责任，包括媒体的责任，包括消费者的责任等等，所有的社会责任不能完全来要求我们企业承担，这样的话我们就把政府的职责、消费者的职责等等所有的职责可能都去都承担了，显然这也是不对的。而且企业有企业的责任，所以在这里面，当时按照利益相关者的理论，当时我们与清华大学就制定七个标准，在这七个标准里，经过这么多年，根据时代的变化，根据经济的发展，所以我们不断的进行丰富和完善，当然这是我们按照科学发展观的发展，现在已经形成了十条标准。
第一个标准，是对所有者的责任。在这个里面，当时专家教授讲，做企业首先对投资者负责，投资者是股东，如果你这个企业不能挣钱，是对股东不负责，这是最重要的责任。
第二是员工责任，有企业就有员工，我们对员工的责任不仅仅是报酬，给工资，给生活条件，不仅仅是是这些，我们还要对员工的未来负责，这个对未来的负责，比如他的培训，到了我们这个企业他来的时候可能就是一般的工人，可能他的潜质非常大，我们作为一个企业就应该给他提供更好的培训的机会，更好的晋升的机会，给他更大的发展，所以我们对员工的责任也非常重要。
第三方面是对消费者的责任，武高汉秘书长在这方面研究是非常专业的，对消费者的责任其实我们非常清楚，包括产品的质量等等，这是最重要的，其实在消费者责任里，我们要把消费者当做我们的衣食父母，没有消费者我们的企业就无法生存，产品就无法销售，所以销售的责任也是非常重要的。
第四个责任是对供应商的责任，可能我们很多的企业也是比较清楚的，一个产品是有供应链组成的，不可能从产品的最初始比如说原料，从矿产开始，从起点开始，直到完成这个产品，一般一个企业想从头到尾完成的时候少之又少，这里面有很多的供应商，有供应链，你怎么善待他们？大家都比较清楚，我们有时候很多的企业，比如说连锁店，连锁店做的时候是把产品拿到商店里，在商店里销售的时候是有规定的，比如说三个月回笼期要把我资金返还给别人，但是有的人没有做，就长期的压着供应商的资金，在这里就造成了供应商资金紧张，可能就会破产。其实在这里面我们有一个非常好的副会长单位，人家在这个供应商责任里做的非常好，它就是英特尔全球公司，我们也是三年前有机会，参加了一个英特尔的全球供应商大会，他们对供应商的要求，对供应商的做法是非常细致的，除了我们说的及时还款这些工作之外，他们还包括了供应商的贿赂问题，比如说你的供应商和我们英特尔公司里面的有没有亲属关系，有没有师生关系，如果有的话要及时报告，你不报告如果被发现了，对不起，你可能会永远的被排除在英特尔的供应商之外，当然了有这种关系没有什么问题，你报上来之后通过英特尔公司的核证，对我的供应商在里面可以消除腐败，这个供应商还是可以的，所以说他们当时在大连召开了全球400多个供应商大会，我们在里面受到了很大的启发。
第五个是对政府的责任，我们作为一个企业对政府最大的责任就是纳税，在纳税之外还有一个非常大的责任就是就业。就业这个问题，对于企业来讲，包括对国家来讲是非常重要的，我想每一个发达的国家对于就业率都非常的看中，这个里面像英国有一个专门研究机构，他做了一个研究，发现失业人半年以上的员工，相当于每天抽20包烟，也就是说相当于抽400支烟，这对人的危害是特别大的，失业人员去看病，其实最好的医治办法就是他有新的工作，还有包括和谐社会的构建，如果说一个家庭里有一个人就业非常好，工资待遇非常好，他可以把家里都稳定了；如果家里出现了失业人员，可能对家庭里，给社区，以至于给社会带来的危害都非常大，所以说失业问题是非常重要的。所以企业对政府的责任除了纳税还有一个就是解决就业问题。
第六个方面是对社区的责任，社区的责任非常有意思，我们在美国波士顿学院企业公民研究中心的主任进行交流的时候，当时我提出来两个问题，你们为什么用企业公民，因为现在国际范围内用的最多的是企业社会责任。他讲了一件事，他说，在1985年的时候，是我们波士顿学院的社区系的主任提出来要成立企业公民研究中心，也就是说，企业公民和社区是有着千丝万缕的关系，而且社区往往是我们企业生存和发展的基础，刚才我们郭院长也讲到了，我们也知道，前一段时间内蒙古发生了一件事情，你想想，你的工作的环境完全是在社区里，无论是草场、公路等等，你应该跟当地的老百姓，当地的社区居民搞好关系，而不是采取粗暴的方式，甚至采取危害人生命的方式解决。所以在社区里包括我们的党和政府，社会和谐的问题，现在都提到了非常重视的程度，在社区里，我就觉得这也是我们在清华大学的基础上，专家一致讨论加进去的责任。
第七个，对环境的责任，我想这个不用多讲，大家都非常清楚，我们把环境放在最重要的位置，没有环境什么东西都无从谈起。
第八个是公益慈善的责任，我们在社会里应该有公益慈善的责任，对公益慈善我想大家了解的比较清楚了，而且我们国家目前在公益慈善方面现在正是一个蓬勃的发展期。
第九是对知识产权的责任，这一点也非常重要，国外的政府包括一些大的公司，对我们国家包括投资来讲，包括引进技术来讲，他们最担心、害怕的就是我们中国的仿冒，你把好的技术拿过来，中国人比较聪明三下五下就学会了。要知道，这种知识和技术要花费很多的钱，但是我们中国人非常聪明很快就能学会，我记得前些年有这么一个故事，说是当年萨达姆卖给我们五枚导弹，咱们拿回来很快的就分解，分解完之后很快就能造出来，就在这个时候被美国发现了，美国说必须把五枚导弹要回来，可是我们已经分解了，弄回去怎么办？最后就是在我们国家某一个造假厉害的地方请他们造，中央给省里下指示，省里给地、市下指示，两个月就造出来了，当翻回伊拉克美国的专家检查之后说，就这两枚保护的最好，恰恰这两枚是中国仿造的。所以知识产权的问题必须引起重视。它是两个方面，一个是要尊重别人的知识产权，第二就是要创造自己的知识产权。换句话说，一个企业要立足于不败之地，那你的技术一定是领先的，你一定要有自己的核心技术，否则拿别人的技术说话肯定有许多问题。最近有一个问题就是高铁的问题，很多国家都在说我们仿造别人的，其实我们是在那个基础上技术了创新。
第十个是发布企业公民、企业社会责任报告，这个最开始叫做，非财务报告，有的叫可持续发展报告，总而言之，它表达的是除了财务报告之外，你应该把企业对利益相关者的一些做法，包括对我们消费的一些做法向社会展示出来，得到社会的监督，这是标准的问题。
我想给大家再介绍一下，也是我们在工作中特别遇到的问题，有些企业家、专家也在问我们，企业公民与企业社会责任究竟是一个什么关系，经过多次我们的探讨，我觉得这还是比较好表达清楚的，都是强调承担社会责任，企业公民也是在承担社会责任，企业社会责任也是要求企业承担社会责任。第二点，企业社会责任号召我们企业做好事，企业公民是人的概念，要求我们的企业号召我们做好人，其实就是好人好事的概念，所以这个关系如果泛泛的说这样也是也可以说清楚。但这两个概念还是有区别的，我们在实践中感觉到有以下几个区别：
首先，是称谓上的区别。大家也明白了，企业社会责任和企业公民这当然不是一个表述的方法，但在这个里面我们多次在实践中看到，它为什么非要叫企业公民，包括我们跟美国波士顿学院听他们的意见时也说，公民主要是一个法治的概念，有很多企业家不太愿意听企业社会责任这个说法，社会都在说我们要承担社会责任，是不是企业做不的好？为什么老说这一点？再一个老是让我们奉献，我们有一些抵触，在这个里面企业社会责任在西方国家又是怎么来的呢？当时也有一个专家马里博士，他说企业社会责任是因为在西方国家企业是强势，让你承担社会责任就足够了，再给你权利，因为总统的竞选你都能左右了，也都能影响了，所以西方国家说要承担社会责任，更多的是要求你承担社会责任。但是在我们国家的情况就不完全一样了，大家知道，海航的老总陈峰我们一起交流的时候，他讲有一次陪着中央政治局常委出国，出国的时候坐专机，最前边的头等舱当然是中央领导人，这无可非议，后面接着坐下里的就是部长、司长、处长、到最后是科员，科员也要坐在企业家的前面，陈峰老总就跟我说，我这个企业的身后都是上百亿上千亿的资产，我连一个公务员的科员也不如，他就觉得这是一种什么呢？因为企业、企业家在发达国家地位是非常重要的。我还记得一个例子，克林顿带了18个美国的老板来中国访问的时候，当时我听到一个人讲，他后面站着18个人每一个企业的产值相当于当时我们国家整个国家的产值，所以说企业的力量是非常大的，一个企业家也是非常了不起的，如果说在我们国家地位得不到重视，对我们企业包括我们的企业家对他的发展肯定是有阻碍的。所以说，在这个里面，如果说在称谓上我们用公民，既有义务，又有权利，权利是什么？我经常用这么一个例子，一个建筑企业到一个地方为市政府盖办公大楼，大楼盖好了，我们有一个潜规则，就是要带资多少进去，大楼建好了，但是市政府没有钱，这个钱就没有正常的给他，人家盖的大楼经过了验收一切都是合格的，那你的费用不给他，他造成了一个什么情况？他对农民工、员工就造成了拖欠工资，拖欠工资农民工没有饭吃就要告状，告到市政府就把他抓起来，请问在这里企业家尽到了社会责任了吗？我想是尽到了，但为什么还会有这样一个结果呢？应该说他的权利没有得到保证。因此我觉得用法律的概念做的话，号召全社会既要给我们的企业家做奉献，同时也要给他足够的权利，只有这样的话这个企业才能很好的发展。
第二个方面，主体上的区别，主要显现民营企业家，民营企业家比较特殊，一般第一代创始人应该在能力各方面都很强，把企业做到了上亿，几十亿，上百亿元的资产，第一代企业家对慈善有的时候非常愿意做，但到了下一代呢？不愿意了，可能就会断档，作为企业公民是制度化了，也就是说他把公益慈善，把责任形成一种制度，无论是儿子接班，无论谁接班整个制度需要延续下来，我们会看到跨国公司，很多跨国公司的董事长我们未必知道他的名字，但他的制度是存在的，因此他的企业非常有名气。
第三，时间上的差别，这来自于一以贯之的概念，因为我们原来有一个专家是深圳劳动保障局的，他说，在深圳你这个企业光挣钱，每年交多少税已经不可以了，那怎么办呢？比如说你的产品必须得环保，如果说你不环保，即使企业现在成立起来了，纳税很好，对不起，也要被深圳市赶出深圳的地盘。为什么这么做呢？因为在时间上讲，我们企业要做产品，从开始之初，就要是符合我们社会的，符合环保的，如果不符合也要继续投资演化成符合国家标准的，甚至更好的产品。
在这个方面，有的企业有的社会责任我们也能看到，它讲三个阶段，第一个阶段是纯挣钱，第三个阶段扩大规模，到第三个阶段才成为企业公民。所以在时间上企业公民强调的是一以贯之，从开始的时候都要这么做。
第四，阶段上区别，我仔细的研究了一下，当时有一个著名的案例，发生在浙江的东阳，当时有一个企业家融资，他拿出了500万捐给了当地的慈善总会—好评如潮，说这是一个大慈善家，为社会做贡献了，承担了企业社会责任，时间不久他被抓起来了，因为他的做法是非常融资，单纯的讲企业社会责任的时候往往容易有一种割裂，比如说他就是承担了社会责任，但他钱怎么来的？所以说我们现在做公益的时候，大家都知道郭美美事件，在做基金会的时候有两个最重要问题，一是钱要花的干净，二钱要来得干净。所以在阶段上也是一个一以贯之的概念。
第五个方面，行业上的区别，刚才我讲《全球企业公民必读》的书上就有这么一段，所有的企业都可以承担社会责任，但有的企业永远不可能成为企业公民，它举了两个例子，一个是军火企业，军火企业生产的产品是地雷，枪还好可以自卫，可以打野兽，地雷有什么用呢？完全是为了人类的战争服务的，地雷公司属于政府垄断的肯定也很挣钱，它也可以修路、架桥做慈善，但由于它的产品本质上是对人类有害的，他可以承担社会责任，但永远也不可能成为企业公民。这也是那四位专家写下的那段话。第二种企业就是烟草，烟草这个企业大家都比较清楚，我们是在汶川大地震的时候，在世博会的时候都是烟草企业捐出了巨资抗震救灾，上海世博会捐了2亿人民币，都被我们的社会、我们的专家、我们的政府排除在外。在这主要是荣誉不给钱都不要，这里面我作为专职的工作人员也纳闷儿，我觉得这些企业挣了钱做慈善的时候我们还是应该要的，我本人的意见，关键是要这个钱的时候不可以出现这个企业的任何广告，比如说在汶川大地震，中国烟草带领五个分公司捐了3亿多，是在所有企业集团里捐资最多的，这种行为也是承担的社会责任，我们不应该排除在外，只是在捐赠的时候要加上某某烟草公司捐赠的时候我们不应该要，因为只要是烟草公司捐赠的话，因为它是刻在旗杆上，刻在基石上，我们的学生从感恩的就是烟草公司，可能有时候把公司去掉了，感恩的是烟草，所以在这种情况下，在行业上确确实实有这么一个潜规则。
下面我想跟大家介绍的是企业公民的科学发展。刚才我们说标准的时候都是按这个科学的发展观，按照这个标准制定的。我想先说质量，因为在质量观的时候，包括我跟我们会长跟我们的同仁多次谈烟草，成立这个企业究竟目的是什么？它的第一社会责任是什么？我们的教科书上也说的很清楚，我们成立企业就是追求利润最大化，我们就是赚钱的，但是你的产品，你的产品有问题请问你这个企业还叫企业吗？我们真的是从企业公民里面上讲会把原来企业的概念推翻，说质量观，由于我们的会长原来是国家出入境检验检疫局的局长，他对质量看得非常重，如果产品没有质量保证这个企业真的就不能叫企业了，所以在这个问题上，我觉得企业公民的质量观一定是当做最大的企业社会责任，是企业立身之本，即使你不挣钱，你生产的产品也不能是有问题的。
我在这里给大家说两个桥的问题，第一个是卢沟桥，大家可能都去过是个旅游景点。卢沟桥，当时在桥的旁边有一个新桥，在2008年的时候就发现了问题，就要拆毁，当时这个桥才37年，古桥大概有800多年，你想想我们用现代化技术造的桥仅仅几十年，赶不上古桥800多年，这里面最重要的是什么问题？是质量问题。当时乾隆当朝的时候，乾隆皇帝和和绅有一次游玩到那个地方，看这个桥很破，乾隆回来跟和绅说这个桥给你拨点银子修一修。和绅非常会讨乾隆的喜欢，和绅在拆桥的时候发现这个桥非常的坚固根本拆不动，拆不动怎么办呢？他就报告乾隆皇帝，乾隆皇帝还不相信，说要去看一看，看了之后就非常感叹，我们的前人能造出这么好的桥，就说把这个桥修茸一番吧，因为它没有坏就小修一下，就专门立了一块碑，这个质量大家想一想，我们的古人为什么能建的那么好？是技术过关吗？是材质过关吗？我想还是责任的问题。
第二个两桥就是钱塘江有几个桥，一个是茅以升老人设计的，另一个是新桥，大概才十几年叫三桥，三桥现在已经塌了，老桥我看资料上说这么多年经历过战争，而且还经历了茅以升亲自把它炸坏了，在1938年年底的时候，为了阻碍日本人专门把桥上的东西炸了，是茅以升带人去炸的，炸的时候他说炸药放不准这个桥就炸不坏，抗战我们胜利了又重新把它恢复了，当时它的设计是，在桥上行走的车辆每小时是20公里，到今天我们每小时都上百公里了；当时上面过汽车一天的流量大概是100多辆，现在是上万辆，就这么一座桥，它为什么能到今天？
7月10日我们开了一个社区服务先进经验交流会，在里面有一个大的房地产开发商，他们提出来要建震不倒的房子，为什么提出这个问题呢？包括他的合作指导单位是国家地震局，因为2008年的汶川大地震他去了，很多房子都被震塌了，他觉得我们那么多人，那么多企业捐资，捐物付出自己的爱心是可敬的，如果说我们把房子建好，我们少牺牲多少人？少受伤多少人？他认为这个意义比你捐出成百上千，上亿的资金还要重要。所以他在大连建房子的时候就做出了国家的标准是要抗七级的震灾，他要多投资资金建抗八级地震的房子，当然了他这也是吸收了日本的经验。他给我们介绍说日本的房子在七八级地震的时候，所有的老百姓不是考虑房子会倒往外跑的概念，而是考虑到我桌子上的电脑不要摔下来，因为他们相信他们建的房子一般情况下是不会震倒的，而我们国家呢？如果发生地震大家可能都要跑，在跑的时候很多的事故就发生了，所以说质量确实是每一个做企业的都要引起充分的重视。
下面我们说一下食品的质量问题。我记得前两年在开会的时候，有一个腾讯公益慈善基金会的人说，现在吃不敢吃，住不敢住，穿不敢穿，就觉得对身边所有的东西非常惶恐。这一点大家都知道。我只想说的一个笑话，一个年轻人到山里人被一个五步蛇咬了，年轻人没当回事，往前走了五步，回头一看，五步蛇死了。年轻人说，小样我从小喝的是三聚氰氨，我吃的是瘦肉精，苏丹红的鸭蛋，你还能毒死我？这个笑话可以说是一个冷笑话，看了之后心里说不出什么感觉，我们所有产品里有很多的问题，然后我们的社会，我们的专家要求我们的消费者做什么？要求我们消费者买手表的要是手表的专家，花人民币要是人民币的鉴定专家，我们消费者做得到吗？如果说我们每一个企业具备了这个责任，我们生产的每一种产品都是过关的，其实我们消费者是非常幸福的，所以说美国有一个议员说，不用遏制中国，就冲着中国食品那点儿事，自己就把自己折腾死了，所以这些东西确确实实必须引起我们的重视。
我现在介绍一下企业公民的慈善观，我在2008年大地震的时候，关于王石、马云专门举行了一次研讨会，在研讨会上我们得出了一个结论，对慈善公民究竟该怎么做？当时我们说了八字方针“尽力而为，量力而行”所以说，现在有些专家也意识到，前几天我们在北大开了一个研讨会，当时我们探讨的是志愿者行为的问题，企业承担社会责任，企业行为的问题。在这里面包括很多专家，包括大企业、大品牌的企业，在里面基本上都有一个共识，捐赠和慈善已经不是我们企业社会责任的重要方面，它只是里面的一个方面。因为我跟IBM等一些跨国公司的领导在一起讲的时候，因为2008年对他们铁公鸡的宣传也非常厉害，我请教他们为什么？他们的企业社会责任的品牌总经理郭伟德说，我们作为跨国公司讲，我们最怕的是参加国内的拍卖，一幅画十万二十万一百万，我们的老板没有这个权利，包括2008年地震的时候，包括英特尔的老总做的很好，开始一些跨国公司捐钱的时候并不是慈善资金，他是要报到董事会，而且很多跨国公司因为制度严明，前一年要拿出预算来，地震都是突发事件，我知道的一些跨国公司用的是用公关费、宣传费做的慈善捐赠，所以说我们的慈善要理智、要科学，所以也不是捐的越来多越好，更不要为了做公益和慈善荒废了自己的企业，企业的第一要务还是要做好产品，做好服务，要盈利。如果仅仅把自己所有的精力放在这里面，大家也知道一个著名的企业家，在探讨这个案例的时候，刚好里面的樊宏就是这个企业家的老师，他在上海北大的EMBA，说起这个问题的时候，就说你把你三分之二的时间都做慈善了，企业垮了，那么多员工的就业怎么解决？给政府少纳了多少税？其实是你最大的不负企业的社会责任。所以说包括募捐来讲，我们也要按照市场经济规律的进行。改革开放30年引进最好的理念就是按照市场经济办事，不能因为捐赠，员工的工资发不出来了，不能因为慈善，我们的资金链断掉了，我记得这位著名的企业家就说，如果我把时间都放在慈善上，天天到世界各地，到台湾、到日本，到好多地方，如果做这样做我的企业可能再有两年就垮了。
还有一个问题，就是社会、包括媒体在慈善问题上不要逼捐，现在的媒体一看到企业捐钱多就认为这个企业好，每个企业情况都是不一样的，如果仅仅以捐赠的数量论英雄，可能会造成企业挪用其他的钱，克扣员工的钱，仅仅是为了那个数字，那样我们社会的氛围就会大打折扣。在这个里面我说，上次我们会长专门给我介绍一个理念：社会商务，是一个诺贝尔获者讲的获得者讲的，他说现在的企业在做公益慈善的时候有两种做法，一种是最开始是简单的捐赠，钱捐到哪也不知道。我还说，咱们著名的企业捐了2000万给台湾的灾难，捐给了著名的基金会，一个著名的企业捐了一个著名的基金会，连问都不能问。现在的企业家在做的时候，就说科学、智慧，从原来简单的捐赠，到积极的参与，比如说我派志愿者，我刚才讲了在北大我们专门研讨了这个问题，这还不够，再往下怎么走呢？设计一些科学的、可持续发展的公益项目，这个企业从头到尾，而且把这个项目和社会组织，专业的公益组织结合起来，因为我们做公益组织的，社会组织的都有专业的知识在里面，而且它所掌握的社会资源也是比较丰富的，包括通过后边的主管单位的影响、关系，在做的时候就得心应手。在这个里面我们做了非常好的两个项目，其中有一个项目，2008年我们企业公民委员会的副会长捐了100万，这100万微乎其微，但是我们作为公益组织我们怎么做？我们的副会长专程到四川考察最需要的地方，把这一百万花到了最需要的学校的重建，学校非常感动，对企业的回报呢？当时这个企业家没有太多的想法，他女儿在英国留学，她回国之后看爸爸做的这么好，就问爸爸能不能我也做一点，爸爸就让她去了，这个女儿说我将来也要为这个学校服务，可不可以以我的名字命名？这个命名的概念并不是名誉，扬名，更多的是为了社会责任，比如我今年才21岁，我要把我后面好多自己的精力和财力，我的同学等等我的关系都用到这个上面去。她爸说好，后来我们跟当地的政府进行协商之后，后来给他起了一个名“双姗”小学，这个企业家特别满意，后来它的投资已经不是一百万了，给这个学校设计的是美国一个大学里的建筑专家过来，另外又捐赠了发展基金，对好的老师和学生，考上大学的一系列公民，最后直接投资就达到了300多万，后面陆陆续续一直在做，包括给他们建图书馆，把他们的老师和学生，尤其是把老师请到上海静安区，静安区的模范小学对老师进行培训，这对公益项目的帮助是非常巨大的。所以我们在做项目的时候，我们已经从简单的捐赠到了积极参与，已经到了由专业的组织来做，这样我们的企业家是非常之满意的。
第二种是什么概念呢？我们的企业和企业家把里面很大的利润不是做捐赠，而是把它体现到产品上，比如说房子，市价都是1.2万元，你能不能把这个利润直接给我们消费者，我降价？我和一些消费者专门交流过，比如说卖矿泉水，如果说你挣1个亿捐赠了，可能喝你这个水的消费者没有直接的得利，如果说喝你这个水的消费者，每瓶都降价5分钱，消费者就直接得利了，我后来在交流中间，这样可能消费者更愿意接受。而不要垄断产品，把它提到非常高的价钱，然后拿出里面的钱为了自己名誉去捐赠，我觉得真的不如这种社会商务，所以这个社会商务很可能要成为一种趋势，我们更多的企业和企业家越来越认识到这种重要性。在前一段时间还出现了社会企业，这个概念更是挣了钱不分，或者分给股东利润1%，10%，非常少，更多的是降价，产品的价格非常优惠，把优惠给我们的消费者和社区。
我再说一下企业公民的社区观，刚才我讲了，美国波士顿学院企业公民研究中心就是从社区系出来的，这是说明社区是非常重要的，在这个里面我们企业公民委员会三年前专门做了一个活动，这个活动叫做企业公民走进社区活动，当时有一个会员企业是美国一个做纸的企业，他们给社区要捐赠，他们要进入社区也不是那么容易的，企业直接进去就出现一个问题，你是来做广告的，你捐赠的产品是过时的？那它是不是呢？他就通过委员会对他的产品进行监督，是不是真心来做慈善的？由我们和当地的社区联系，就得到了非常好的效果，所以他们慢慢建立了制度，所以我们后来又专门成立了社区发展基金，社区发展基金是什么概念呢？就是说我们很多的企业家，往社区进行捐赠的时候，我们刚才讲了，他领的时候对发展基金会不太相信，由于我们本身就是企业公民组织，我们成立这个发展基金知道这个钱往哪捐是知道的，是可以监控的，这样我们就成立了专门的长效活动，我们就开展推进信息服务进社区，推进产品服务进社区，推进健康服务进社区，推进文体服务进社区，推进科教服务进社区、推进便民服务进社区、推进环保服务进社区、推进治安服务进社区、推进公益慈善服务进社区、推进养老优抚和保险服务进社区，我们开展了十大服务进社区活动，现在这个活动反响非常好，在推动这个活动中，我们委员会、包括发展基金会为企业和企业家按照他们的要求主要做一些好的公益项目，比如说我们有一个大的公益项目叫做暖心工程，在暖心工程我们跟天津的企业敬老助老，根据企业的特点和企业我们做的活动。比如说我们有一个非常好的社区在北京，是全国市长的一个专门考察基地，这个社区好在哪个方面呢？社区文化，他认为他们做的地产叫做文化地产，同时对社区里居民的教育也非常好，从小孩一直到初中生、高中生、大学生，包括老年大学，还有其他教育者，在社区进行这种公益的时候，我们也是和他们共同来做，还包括文化传统的继承。还有一个是我们给北大保健行业的EMBA总裁班做了一个课程，因为这个是保健产品进社区，所以我们一起跟他们甄选，根据不同的层次开讲座，然后建一些工作服务站，这些活动都收到了很好的效果。
还有包括就业观、诚信观等等我就不一一介绍了。
所以说企业公民的核心理念就可以表述为一个管理的命题，首先这个企业管理要好，管理是全世界的核心理念，我们每个国家的管理，每个政策的管理，每个社区的管理，所以说企业公民对管理是放在重要的位置。
第二是企业公民是一个社会的命题，就是我们自己要承担社会责任，肯定跟社会有千丝万缕的关系。
第三企业公民是一个和谐的命题，企业公民全面协调可持续，不是某一个方面，某一个事情做得好，而是全面的，仅仅是一个方面那不是企业公民，可以说你这个方面承担的社会责任做的比较突出。
下面我来介绍一下我们的委员会，因为在内蒙古首次做这个活动的时候我也很感动，因为在这个企业公民概念还没有完全成熟的情况下，内蒙古大学就成立了内蒙古企业公民课题组，刚才这个郭院长非常谦虚，其实这个企业公民概念还没有完全形成，恰恰需要像郭院长这些专家在实践中把理论形成，在推动过程中我们就会走得更快，更准确。
在我们组委会里面这是我们的名誉会长，陈昌智、顾秀莲、蒋正华、成思危。他们让我们表述一下企业公民的概念，我们当时是非常艰难的，我们就开始讲，这个理念是主要来自西方国家的，跨国公司对这个理念非常认可，也是国际的语言。我们就用这样的方法请示国家的领导人，因为国家领导人站得高看得远，给我们很多的好的指导，所以我们才有了今天，名誉会长刘鸿儒、田润之。今天好多是金融企业家，刘鸿儒说在我国金融界贡献是非常之大的，他也是我们最早的名誉会长。像深圳的深交所当时出了问题之后，江总书记就委托刘鸿儒主任去看行不行，不行就关了吧。刘鸿儒说总书记让我看一看，最后就保住了我们的深交所，才有了后来证券的发展，现在刘老只留了一个职务是教授，他好像在苏联拿到了博士的学位，他在人民大学现在好像还是名誉教授，也是学子遍天下。
刚才我介绍了我们的会长，他是原国家出入境检验检疫局局长兼海关总署副署长田润之。曾经给李岚清部长做过部长助理。我们的会员在从性质上包括国有企业、民营企业、跨国公司，在这里面表现活跃的还是跨国公司，我们也去国有企业，我们专门到了国资委，跟我们一位副主任进行交流时候，他们说听国务院的，当然现在出现了变化，比如说国资委2008年专门出台了《企业社会责任的指导意见》，去年8月份又发一份文件，要我们所有的央企在三年之内都要发布企业责任报告，我们的会员现在已经有160多家。
这是我们委员会的活动，这个活动已经开展了六届，包括这些标准、程序，也是创新，因为企业公民在国际上没有一个完全统一的制度，靠我们根据国情制定。今天晚上内蒙古最佳企业公民就要产生了，也非常欢迎你们参加今年10月份参加委员会全国性的活动。
这是我们的相关活动，包括论坛，也请一些国家领导人、有关部委、政府机关，跨国公司的负责人一起来探讨，也相当于我们今天这个论坛。
在这个里面我们还有一个创新，就是中国企业公民示范基地，当时在概念上说不清楚的时候，榜样的力量是非常重要的，我们为什么选择雅昌呢？雅昌这个企业是非常典型的，本来这个企业是做印刷的，你把要印刷的东西给我了，我给你就可以结束了，但是这个企业在印刷延伸方面做出了非常的贡献，就说印刷行业，毕昇是中国人，结果质量好的印刷单位都在国外、香港，后来发奋努力，这个企业把把国际上关于印刷的技术都拿到手了，包括我们国家领导的名片，明信片都是由这个企业来印刷。印刷这一块没有值得更多的值得褒奖的，重要的在于他们在印刷方面有一块是文化的东西，比如说有的收藏家把齐白石的画拿来印刷，他是不是印完之后就完了吗？他确实有高度的社会责任感，他把印刷的光盘征得收藏家的同意，征得作家的同意，完全把它保留下来。咱们照相机已经到了上千万的像素，他翻拍的像素是上亿像素，拍出来的照片三四四米之外你都看不出哪个是仿造的，韩美玲是他们的首席顾问，韩老师画了一幅画，他们做好之后，放到三米之外，说韩老师你看，哪个是你的原作，哪个我们复制出来的，看出来你就拿走。其实说这个意思。它在这个里面多次被文化部、深圳市政府授予国家文化产业示范基地，这个企业从开始的产品，到服务，包括对中华民族的责任都体现出来了，因此被授予示范基地。
这个是我们开展的一些行业，这是和房地产行业开展的有关企业公民的活动，中国供排水行业的活动，还有一个是为会员做的发布企业公民报告，有的也叫企业社会责任报告，我们报不得第一份报告是2006年8月份，在当时包括国内的企业，包括央企发布企业公民报告的没有，当时通过我们的专家团队为我们企业倾力指导，然后帮助我们的企业进行梳理，其实企业社会责任报告有什么用？一个是向社会展示，另外你每年在梳理的时候就知道存在什么问题需要改进，特别有利于来年的工作和企业的发展。
这是委员会的一些经济建设，包括我们成立了中国企业公民专家委员会，企业公民媒体记者联盟，媒体记者联盟为什么成立？就是我们在北京的一些大报说企业公民的时候，他们建议我们改名，也是资深记者说，你们说慈善多清楚？但说企业公民大家都不知道什么意思，所以我们专门成立了企业公民媒体记者联盟，把资深记者请到一起交流，请专家讲课，更好的宣传我们的理念。我们的顾问委员会都是一些退下来的部级领导来担任我们的顾问，这样的联盟我们通过北京的八大院校担任志愿者。
企业公民报告数据库，这是我们对自己会员的一些相关报告，进行梳理，进行保存，中国企业公民支援者联盟，还有企业公民网。
这是我们的国际交流，刚才我讲了，包括联合国全球企业办公室，这是全球的社会工作大会，我们在香港举行。我在美国波士顿学院参加他们500多个全球大企业的活动，是我们做的一些活动。这张照片是我在我美国波士顿学院参加全球大企业的活动。
我们在推进这个活动中感觉了一些问题，第一个，中国企业公民的良好氛围还没有形成，别看我们现在社会上都在说企业承担社会责任，但企业真正自觉认识到要承担社会责任，真正把工作做好，现在大的氛围还没有形成。
第二个方面，中国企业在公民过程中的状态参差不齐，有的组织比较好是自觉的，有的是被迫的，这里面有一些具体问题，企业公民的理论体系还没有完全形成，企业的长远利益和短期利益企业自己还摆正不好，政府和社会对企业公民社会责任的态度有的还不太明确，当然这几年好多了，包括总书记和总理都有一些重要的指示。
再一个，究竟是不是自觉自愿的在做。还有的在调整，比如说刚才我们讲了，有些现在我没钱，没有钱我借钱也要捐，不捐的话我的产品销量就会下降，在社会的压力下，我们现在社会对企业的责任也越来越高了，你不做，你就得不到到社的承认，可能企业将来就没有生存和发展的土壤。
整个的情况我就向大家介绍到这里，不对之处请大家批评指正，谢谢大家。
郭晓川：谢谢刘会长给我们对企业公民这个概念做了一个抽丝剥茧式的分析，想对于内蒙古而言，我们需要不断的强化企业公民和企业社会责任的概念，刚才刘会长也从企业公民和企业社会责任的比较关系角度，企业公民的科学性的角度，对企业公民给了一个详尽的阐述，最深刻的一个概念是，说老实话，到目前为止我作为一个经济学和管理学的教授，因为公民是政治学的概念，什么叫公民，可能政治学家和社会学家说的是最准确的。但是我作为一个经济学和管理学的工作者，我第一次听到这个词是八九年前，我相信那可能也是我们这个概念最早在内蒙古接受的时候，很遗憾我们后来没有把这种意识在内蒙古的企业界和社会当中传播开来。
我记得八九年前内蒙古第一家麦当劳餐厅开业的时候，现在已经有很多麦当劳的餐厅了，我记得八九年前内蒙古第一家麦当劳餐厅是在天元商厦的一楼开业，因为那个餐厅是我给牵线搭桥才落成的，呼和浩特有了第一家世界500强的入主企业就是一家餐厅。董事长在开业典礼上讲话的时候就讲，我们麦当劳走到任何一个城市，我们进入任何一个社区，我们就一个目标，就要做这个城市最好的公民，做这个社区最好的邻居。我因为参加过很多企业的开业典礼，到今天为止麦当劳的开业仪式的观念当时触动了我。他说，我希望呼和浩特市的市民看待麦当劳就像看到你们邻居一样，我们对各位一定会像对待长辈一样尊敬。他说我们麦当劳的卫生间永远是五星级，对所有的长辈开放，我们不要钱。麦当劳第一家餐厅在内蒙古开业，为了麦当劳蒙文延迟了将近半个月，麦当劳首先要遵守内蒙古的法律，因为内蒙古规定所有对外的商业标牌必须要用蒙文，因为蒙文翻译起来很费劲，麦当劳全世界都是“M”，这些专家不知道蒙文应该怎么译，麦当劳就等着要把这个牌子挂出来才开业。所以九年前当时觉得这个概念是企业对社会的虚伪的东西，或者是一种忽悠，但是今天我们才知道，一个真正世界级的大企业要能长期存在，要能影响全世界，无论是做的是餐馆，还是任何一个微不足道的产品，最终你怎么影响全世界？可能社会责任或者说企业公民这个意识不应该是被动的，不应该是作秀的，我觉得刚才刘会长有一个词很重要，可能应该是自觉的，因为这不是企业家们自我良心的发现，只有你自觉的发自内心的追求，你的企业才能活得长久，才能长期存在，才能影响全世界，这可能才是最重要的。让我们共同的探讨企业和思考企业公民这个理念，谢谢刘会长。
下面让我们用热烈的掌声请出另外一位近几年活跃在中国企业社会责任和企业公民这个理念研究和社会推广领域方面的著名学者钟宏武博士，钟博士是来自于中国社科院企业社会责任研究中心，目前担任这个中心的主任。我跟他相识的很晚，但是我早就听到过钟博士的大名，因为国内现在很多最顶级的EMBA课堂上都请钟宏武博士讲企业公民，哈佛大学EMBA课堂上最重头的课程是社会责任课，是如何捐赠，我们的EMBA都在讲怎么挣钱，人家是讲怎么分配财务，这是国际级企业家思考的问题。相信钟博士会给我们带来很深刻的观念，有请钟博士。
钟宏武：感谢郭院长，我叫钟宏武，是中国社科院研究生主任，虽然我年纪比较小，但这几年推广社会责任比较快，其实我心态已经很老了，我觉得我已经六七十岁的感觉了，昨天一夜的赶路让我们很难受，特别是我来了之后才知道，刘会长买到了唯一一张站票，是准备让我站的来，我听了之后很紧张，所以履行社会责任也不容易，幸亏没有被这样选择一下。今天我跟大家交流的题目是《传播企业公民理论、践行企业社会责任》。
我们有大概一个小时多一点的时间，现在开讲以前跟大家一起讨论一些问题，在座的各位肯定都是老板，或者是我们MBA的同学即将走向管理岗位，如果你与外方谈判，对方不仅要看你的财务报告，还要看企业社会责任报告、合规报告，验厂报告，真正看过这几份报告的同志们请举手？只有郭院长，还有我。这是新的国际商业规范，现在我们在国际上做生意的时候，甚至在国内，你的交易对手不仅关注的是你的财务表现，更关注你的社会责任表现，为什么呢？因为从最简单的角度说是怕出事，你出事之后就麻烦了，像苹果找了富士康代东，虽然富士康其实做的很漂亮，效率也很高，但是老被媒体追来追去，苹果老是承担连带责任，对苹果价值、名牌影响也是很大。
我们一起来看下一个问题，我们这几年自然灾害频发，我们企业要不要捐赠，捐多少钱，捐给谁，怎么捐，在哪一个平台上捐，如何评估捐赠的效果，要不要宣传等等这都是很大的挑战。我问大家一个现实中的问题，如果你捐出了1000万要不要宣传？这位穿黑衣服的朋友？如果你的企业捐了1000万要不要宣传？
答：在目前的中国要宣传。
钟宏武：你打算投入多少宣传费？
答：没有想过。
钟宏武：大家可以想一想你捐了1000万要花多少钱宣传。历史上有一个非常惨痛的教训，飞利浦捐了5000万美元，结果花了1个亿美元宣传，这件事被捅出来之后企业受到了很大的质疑，认为他捐赠的根本目的不是为了帮助社会，而是为了提升自己的形象。
大家看一个案例，这是我在北京的地铁里拍的一个照片，是立邦漆公司做的公益广告，我就怀疑有问题，这个公益广告叫为爱上色，我看了很久才明白，这个公司给中国99所小学希望小学免费涂墙，我以为是修了99所小学呢，涂完墙之后他们花了很多钱在北京整个地铁系统做广告，我理解这个广告费至少是千万级的，所以我当时对他的印象非常不好，这个公司是做得少说得多。
我们再看下一个案例，这是一个真实的故事，如果你是一个食品公司的主管，比如说蒙牛或者是伊利，有一天一个动物保护者组织找你，说你在挤牛奶的时候牛很不舒服，大家有没有考虑这个问题？动物也有权益，我当年就遭受了这样的挑战，一个美国的基金会给我发了一个邮件，问我中国一年要吃掉多少猪？
答：5亿。
钟宏武：7亿，再问你多少鸡呢？
答：20亿。
钟宏武：他后面说日，中国除了牛肉以外所有的肉食品在全世界消费量是最大的，绝大多数动物都是在悲惨的境地下死去，他说我也接受，确实是这样。在座的各位有没有爱吃鹅肝的？鹅肝是法国大餐，鹅肝实际上是鹅的脂肪肝，他们拼命的喂鹅，鹅越长越胖，长出脂肪肝之后吃，你就听着恶心。但是这个人最后提了一系列要求，他说你不能搞社会责任了，社会责任要把动物的权利放在一个显著的位置，至少要跟人权一样，我当时想难度很大。但是这些组织现在对企业的影响是非常大的。我不知道大家知不知道最近三峡集团遇到很大挑战，说三峡是不是要炸掉？三峡对气侯有很大影响，诱发了汶川地震等等，这个根本的始作俑者是一个叫做大坝组织的机构，是美国反对修大坝的机构，这些机构的影响力很大，上次找我的动物保护组织最后竟然说服了人大立法委递交了《动物权益保护法专家法案》，我一看标准非常高。作为企业来说，你怎么回应这样要求？
这是英国一家公司，这个公司是做啤酒的非常有创意，为了销售，为了差异化，就在路边捡死去的动物，把它处理一下变成酒瓶，这个销售行为肯定引起很大的反感。这个是做化妆品的企业，中国的化妆品前提条件要有动物实验记录，用在人脸上的一定要先用在动物上，看看有没有不良反应。现在在国际社会上有一家化妆品公司，这个公司宣传的是反对动物实验，我去英国的时候他们跟我交流过，就因为他反对动物实验的理念和中国的法律有冲突，结果这个企业选择不进入中国大陆，结果他们的坚持也为这个企业赢得了很高的声誉。
我们做一个简单的小节，企业社会责任 现在是一个时代的命题，没有企业能绕行。现在的CEO，未来的CEO，面临更多的挑战，必须认识、掌握、管理企业社会责任，不然会给企业的可持续发展带来很大的挑战。最后一块是我干的工作，我认为社会责任管理、咨询、审验是一个朝阳行业，有更多的人应为此做好准备。欢迎在座的各位和我们联系，我们将为你提供广阔的平台，当然是很有限的报酬。
进入我们正题，今天我们讲三个内容，认识社会责任，第二是社会责任的现状，第三社会责任的管理，社会责任英语缩写是CSR。
第一个部分我们看看什么是社会责任。社会责任这个概念起源于1923年是英国一个叫谢尔顿的学者提出来的，此后在上个世纪70年代开始，经过了一系列争论和发展。
第一个是非常有名的论断，专家叫弗里德曼，是我们自由主义市场经济的代表人物，也是诺贝尔奖的获得者，他提出一句话：社会责任就是赚钱。同意这个观点的举手？他认为企业的根本木就是赚钱，你如果做一些其他的事情会带来资源的误配，但是这个概念有很大的局限性，如果我们认为社会责任就是赚钱，那么中国最有社会责任感的是一家？中石油，中国移动，包括中石化？我相信连他们都不敢这么说，因为我们现在赚钱由市场结构决定，不是企业自身决定的。
我们看两个案例，如果我们要赚钱可以卖海洛因，但这是违法的。右边这个就很有争议，在北京有一个电影院为了招揽生意，打出这么一个广告：如果北京穿比基尼去购票，就免费送票。结果真的有很多女生就穿这比基尼去了。我讲完这个案例之后很多男士问我这个电影院在哪里？为了赚钱我们有很多的手段，但这个手段会交坏小朋友，会危害社会。
第二个理论在80年代，卡罗尔提出了责任金字塔模型，他认为企业在社会上有四种责任，第一基础的是要盈利，赚钱，如果不赚钱什么都是泡影。第二个层是要守法。第三个是形式要合乎伦理，要有道德。最后一个在心有余力时候做慈善捐赠。这里面比较难的是第二、三层。我们再找一位同学问一下，你认为守法和合乎伦理是什么关系？
答：应该是不一致的。
钟宏武：你能解释一下？
答：守法应该是法律规定的，伦理应该是从道德的角度。
钟宏武：我们举一个例子，大家都知道，员工有最低工资，北京是1100元，如果你们单位给员工发1200元，合法不合法？肯定合法，但是有没有道德？这是有问题的，因为这1200元你换位思考的话估计在北京天天吃面都活不下去。所以我们有时候满足了法律的最低要求，但你确确实实没有为别人设身处地的考虑，所以需要一个权衡。
我们再看一下，比如我老婆经常批评我，他认为我责任感不强，从法律上讲我只有一个老婆，但是他认为我不跟她进行交流，没有感情，没有投入足够多时间跟她沟通，陪她买东西，这时候就没有尽到伦理道德的责任，所以对我挑战也很大。
这个理论非常重要，这个理论叫利益相关方，一个企业是在社会各方面制约的主体，有很多人影响企业的发展，同时企业的发展也也影响了很多人，所以我们简而言之叫做利益相关方，这和我们的现实生活也一样。那位女同志你能介绍一下你自己有哪些利益相关方吗？
答：我认为作为一家企业跟他利益相关方就太多了，包括哪位专家提到的责任，我觉得这些责任在企业身上也形成了利益的相关方，比如说最近企业的员工，还有供应商，还有消费者，政府，主要是这些。
钟宏武：我问你最重要的利益相关方是谁？
答：投资者。
钟宏武：答案不是这个，我们看这是一个典型的资产负债表，资产负债表的右半部分负债，我们企业挣到钱以后如果要破产，我们应该依次偿还哪些东西？第一个是借款，应付帐款，这些都是债权人和合作伙伴，然后是应付工资，应交税金，到最后才发现，我们最重要的利益相关方竟然排到了最后，等所有各方都解决问题了，如果还有的话是才是股东权益。所以说现实中我们坚持的股东利益最大化并不是一个真是的逻辑，现实的商业社会中也不是这样设计的，所以这值得我们思考谁是最优先的利益相关方。
这是一个比较著名的理论叫，三重底线理论，它认为企业要坚持三个基本的底线，经济、社会环境，在座的各位有没有人能够理解什么叫底线？这位同志你能理解什么叫底线吗？
答：我是中国人，中国人的行为底线上下父母，下爱子女。
钟宏武：你说的太高尚了。看不看美女？看到美女心动不心动？
答：以前心动，现在岁数大了好点了。
钟宏武：非常好，我们可以简单的得出结论，他的底线就是没有小三。第二个财务上不赌博，但是你有没有小金库呢？
答：家里的金库全是我管。
钟宏武：他比我好，我其实一直在想一个问题，作为男同志一定要有金库，有小金库才能尽社会责任，我觉得是这样子的。我们讲三个原因。如果一帮哥们儿十个人，每个人轮的做庄，如果你没有小金库，这时候和老婆要钱，老婆肯定会很生气才给你200块钱，所以没有小金库就没有办法维持友情。第二个情况，你七大姑八大姨跟你借点钱周转一下，他们当年对你帮助很大，但你的舅舅不是你老婆的舅舅，她可能对这个事情很反感，不会借给你，如果你有四万块钱借给他了，这个事情也就解决了。所以没有小金库也无法维持亲情。第三个层面，如果你想请单位的女同志吃饭，这个钱肯定是老婆不给批的。所以说小金库是维系感情的必要的基础，这也是一种社会责任。但是我们做这这些事情一定要有基本的前提，就是你的底线在哪里？有些事情我是不做的，我不能越过雷区。
另外一个理论叫社会投资。社会责任实际上能够帮助企业积累社会关系，赢得一些声誉，提升形象，赢得大家的支持。最著名的企业就是王老吉，大家知道，在汶川地震的时候王老吉捐了1个亿，企业的销售额扩大到了50亿。
最后一个理论，我们非常有名的战略管理专家波特提出的，叫做战略性社会责任，他认为我们企业做的很多社会责任行为，实际上是有问题的，要么是纯粹利他的，要么是纯粹利己的，这两种都是不对的方向，应该把社会责任和企业的经营结合起来选择阴影区进行行动，这样为企业创造持续的价值。在座很多金融企业，有一家企业叫民生银行，民生银行现在的公益行为很特殊，它的公益行为全部是去搞美术馆，它在北京搞了一个炎黄艺术馆，在上海做了一个现代美术馆，为什么这么做呢？他认为美术行业是对他企业自身品牌有很大的价值，第二个是，进入美术领域可以为这个企业的艺术品投资奠定基础，实际上是互利的行为。
讲完这些理论我们再简单介绍一些概念，概念有四个。第一个，联合国全球契约，这是安南成立的一个组织，他把社会责任分为四个方面，人权、劳工、环境，反贪污。应该讲这些要求很多跟我们现在是一致的，但是也有一些跟中国有很大的挑战，比如说，同志们一起来，哪一块跟中国现在有很大的差别？第四个，消除各种形式的强迫劳动，中国有一个特殊的法律叫做劳动改造，如果你出了问题会把你送到劳改局，因为西方和中国有很大的差异，他们接受不了这个。还有第六个，用工歧视，我问戈总，你认为中国男女平等吗？
戈岚：从我的角度看基本上还是平等的。
钟宏武：我也觉得挺好。我老婆总觉得女同志不平等，我去了日本之后才觉得什么叫男女不平等，我们在一个单位里开会，部门里有一个女秘书，女秘书都不能坐，她拿着笔和本站着，在一旁记几个大老爷们儿的发言，我当时一看这太离谱了不应该这么干呀。结婚以后老婆和老公出门，老公在前面甩开膀子走，什么都不管，老婆在后面拿着东西，抱着小孩紧跟着，但还不能和老公走到一条水平线上，表示尊重。但是你要注意，任何事物是平衡的，日本的社会结构女同志是管钱的，男同志一旦退休之后在家庭的地位是非常低的，所以不要去羡慕。
还有一个概念，是国际标准化组织我们比较熟的是IS9000，还有ISO14000是环境标准，这个标准在去年10月份通过了一个组织的社会责任ISO26000负责有特色，他认为组织的社会责任不仅是企业的社会责任，全社会由三类组织构成，第一类是企业，第二是政府，第二是非政府组织或者叫社会团体，除了企业以外这两位组织也有责任，这个责任还很，大家想到没有为什么内蒙有这么好的投资条件，外地的资本家为什么不愿意来投资呢？一个金融教授讲了，内蒙古的领导特别忽悠，在酒桌上讲的非常好，但下面总办不成，他们觉得交易成本非常高，也就是说政府的诚信也是很重要的。
第二个方面，这些非政府组织、社会团体也有责任，我们大家一起讲学校的责任是什么？教书育人。医院呢？救死扶伤。但是我们现在都把这些机构变成盈利性机构了，这是有问题的。那天我甚至听一句话，有人拿社会责任研究梁山，说宋江也打社会责任的旗号，他们的旗号是替天行道，杀富济贫，这个逻辑一出来之后就把梁山的道义提升了，以前梁山都是一帮抢劫过往行人的小喽罗，现在这个旗号打出来能赢得很多的人支持，这个逻辑很有问题。
还有一些其他的定义，我想让大家看最后一个定义，那位穿黄衣服的同志，社会责任是不是对各方面需求的满足？
答：对。
钟宏武：你满足不了，你是做什么的？
答：我是做综合类企业的，市政建设投资。
钟宏武：我告诉你，业主要求不给你钱，你把这个项目干了，工作需要多发工资少干活，供应商是先付款后发货？你满足得了吗？你肯定满足不了。大家注意，这是一个重要的误区，好多社会责任要使各方都满意的话是不可能的，就像我就满足不了我老婆，他希望我多挣钱，不加班，多陪她，那怎么可能呢？大家对国家电网公司的要求是什么？不给钱，只用电，那怎么可能呢？所以社会责任是对社会需求的回应，这是一个重要的原则。
下一个，我找到一个最好的社会责任的定义，大家可以记一下，这是抄毛主席的，什么是社会责任他的原话是什么叫政治？政治就是把支持你的人搞得多多的。我改成社会责任就是把支持企业的人搞的多多的，虽然有点土，但有很强的利益相关方在里面。
社会责任讲完理论和概念之后，我们讲一下内容。我们认为社会责任有四个方面构成，中间是管理体系，主要包括社会责任战略、绩效、沟通、调研等等，外面三个叫做实践体系，包括市场、社会和环境，对客户、对股东、对伙伴，对政府、员工、社区、环境负责。详细内容我就不展开了。
我们现在讲下一个问题，社会责任我们为什么要谈论这个问题，为什么要推动这个问题？因为社会责任是利益相关方高度关注的问题，企业没有本身回避，我们这里把内容展开，第一个最主要的是政府，这是温总理三番五次的讲到了社会责任的重要性，他在2003年说了一个口号，企业家身上要流着道德的血液。这也是温总理的一个讲法。此外，国家政府部门比如说国资委、银监会、证监会都在各自的领域里积极的推动企业社会责任，像银行业协会也在发布社会责任报告。第二个压力来源是媒体，中国现在媒体非常强大，媒体也非常强势，有很多的压力，《公益时报》是刘会长他们协会下面的一个报纸，这个报纸在这个领域里还是很有影响力的，前一段时间还和农夫山泉打了一仗，农夫山泉有一个口号叫喝一瓶水捐一分钱，结果《公益时报》的记者得到了有关专家的曝料，说根据农夫山泉市场占有量，它至少应该拿出1500万，结果这个企业仅仅捐了500万，结果多方查证确实属实，报道之后社会恶评很多，农夫山泉很恼火就要和《公益时报》打官司，最后不了了之。有一天刘社长在主持总结会上就问记者，你们知道这是谁曝的料吗？记者说是《华夏时报》报的，你们知道《华夏时报》是怎么知道吗？是一个公关公司给的消息，实际上公关公司实际上是为一个姓康的师傅打工。所以大家知道市场竞争是非常激烈的，我们有很多东西都会受到质疑。
我个人和媒体发生过一次比较大的冲突，当时有一家媒体采访我，问我央企的社会责任困境。我讲了一些观点，记者回去就给我发了一个采访稿，我看大部分不出格，结果第二天发稿的时候就变成了《从败家子到白眼狼：央企业社会责任困境》这就把我给架住了，所有的央企都给我打电话，把我整的很被动，最后跟媒体一沟通，媒体说是什么意思呢？你是专家你不懂，这也是我们记者的观点，你的观点我们都用双引号引出来了，这几句话才是你说的，其他都是我们记者说的，我看他们是胡说八道，所以媒体不好对付，媒体对社会责任的关注非常多，对我们的压力也非常大，所以大家也要小心。最后我听到一个很有趣的事情，媒体怎么推动事情，找新闻？说市长下飞机一大堆媒体冲上来问他怎么看待小三问题，市长很生气就问他什么是小三，小三在哪里？就把记者推开走了，结果第二天报纸一曝光说：市长一下飞机问小三在哪里。结果这个市长就要写检查。
下面是NGO的抗议，我已经说到了绿色和平，还有三峡大坝组织，中国本土的环境信息网这些机构都非常有力，都在推动一些事情。
另外就是互联网，现在互联网改变了我们的舆论构架，中石化是近年来最倒霉的中央企业，其实坏事没干多少，但被媒体吵吵得根本不行，从天价吊灯开始，天价酒，一大堆实说都说不明白。我问大家你们认为中石化和中石油哪个形象更差？你们想过没有去年中石油发生了爆炸事件，差点把大连炸了，但是媒体都没有怎么关注，中石化仅仅喝了几杯高价酒就被架起来了，实际上这里有涉及了很多的媒体因素的影响。
消费者的要求，一个企业如果负责任的话，在某些时候会引起消费者的追捧，这也是我们汶川的一个口号，喝王老吉，存钱到工行，用移动，买电器到苏宁等等。
员工也是这样的，我们现在的员工特别是80后、90后的员工，他的价值观是多元化的，他其实对平等、自由、和谐理念的要求比我们这一代更加强烈，他相同条件下更愿意到一些声誉较好的企业工作，2008年王石出了捐赠门的事件以后，很多人看到万科的员工第一句话就是：哥们儿不可能吧，这么大的事才捐十块钱，你们也好意思。员工心里很难受，我们也需要通过履行社会责任吸引高价值的员工。
社会责任已经成了新的竞争手段，现在国际社会对中国的竞争力非常的恐惧，因为中国一线是靠价格，现在我们质量已经非常好的，现在动车组都可以出口 了，但动车老出事故估计出口也受到很大影响，看来大干快上是有问题的，我们到瑞典去访问，瑞典修一个只有5公里长的地铁隧道，你们猜修了多长时间？修了15年，换我们中国的话可能50公里都不会修三年，所以这个过程中很多质量问题都会处理的非常好，因为有些东西是需要自然而然做的，但我们太着急就会出问题。简而言之社会责任已经成了企业竞争的手段。
社会责任到底给我们带来什么好处呢？增加公司美誉度、员工满意度，控制风险，提升顾客满意度，投资者的支持，获得股东的支持。
有没有人知道这个图是谁，这是联合国总部，有没有人知道联合国总部的地属于谁的？是美国洛克菲勒捐赠的，他为什么捐这个地呢？因为他拥有这块地周围所有的地，他把这块地捐出去之后周围的地全部升值，所以说做好事实际上会给你带来价值。旁边的是王老吉，这几年做好事最火，右边这个是我们的丰田普瑞斯，它为丰田做了很大的竞争优势，甚至在去年的刹车门事件普瑞斯的销售量都在持续的上升。
最后我们来讲，社会责任实际上是我们未来企业的一个重要特质，这是IBM研究院做的未来企业之路，他对全球1000位CEO做了考察，其中最后一项是真诚而不仅仅是慷慨，这就讲我们要关注社会责任。我们一起来看这个，这个是福特汽车董事长讲的一句话，他说一个好的企业和一个伟大的企业是有差别的。我相信想在座的各位经营的企业都是好的企业，但是我想问，你们认为你们的企业是伟大的企业的请举手？
我把企业分为四类，第一类是好的企业，这一类企业有好的产品，在竞争中能够生存，这种企业很多，不论是做什么的都有这样的好企业。第二类企业是优秀的企业，它跟好的企业相比有更大的资源配置能力，能够做更多的事情。第三类企业就很少了，我们叫受人尊敬的企业，这些企业也许经营的不是特别的拔尖，但一说起这个行业大家多会尊重它，比如说招商银行，招商银行肯定不是银行业的老大，工行肯定是第一名，但是即便是招商银行也很难说是一个伟大的企业。推动人类进步和社会发展，哪些企业是伟大的企业呢？福特，为什么福特是伟大的企业？因为它改造了现代工业生产方式。微软是不是伟大的企业？因为它转变了我们的信息生活。还有尼龙发明者杜邦，这些企业都很伟大，它该改造了人类社会。但是我们中国有没有伟大的企业呢？这个话我问过国资委领导，国资委领导说至少中央企业没有，30年之后有没有也不知道，我们要努力。所以说我们的企业要从好的企业向优秀的企业、受人尊敬的企业、甚至于伟大的企业履行社会责任是一个前提。
讲完这么多之后我们进入第二个板块，社会责任的现状。我主要跟大家沟通三个问题，第一个是社会责任缺失，第二个是一个比较新的现象社会责任报告，这是一个新生事物。最后一块是社科院中心做的社会责任发展指数，或者叫社会责任蓝皮书，因为这个研究在业内也很有影响力，所以跟大家做一些沟通。
这是我们目前面临的各种挑战，油炸食品，麦乐鸡里面有石油成分。大家知道现在鸡多少前养成？42天，传统的鸡要三个月才能养成。还有花生油是转基因的，现在有一家非常有名的油企业金龙鱼，这是一个外资企业，它的油是由很多的转基因大豆构成。蛋糕的问题是反式脂肪酸，我们的食品安全有很多问题，就像刘会长讲的有正面的东西，就像刘会长讲的五毒不侵，我上个月和一个澳洲的朋友吃饭，他是中国人在澳洲已经生活了18年，他回国之前要打七种各种各样的针，不然回国就会生病，就算这样他回国之后咽喉都发炎了，我当时就想中国人还是很牛的，我们去哪没有晕倒的，因为国外都太干净了，对于咱们来说没有什么挑战性。领导还批评我不要这么悲观，我们食品安全有问题，等2012年来的时候咱们的存活概率是比较高的，我觉得2012年真会出事，到那个时候大家会感谢环境不太好，咱们的抗病毒能力比较强。
侵害员工权益的有，违法搜身，山木培训，第三个是开胸验肺。法律底线的践行形势不容乐观，不签订劳动合同仍是普遍现象。试用期经常被滥用，工伤频发，现实中确实比较难。 还有各种各样的就业歧视，同工不同酬，性骚扰。在座的各位你们之不知道你们同事中有没有同性恋的？我老婆天天给我宣传一个指数，说经研究男生中很快就有十个中就有一个是同性恋，这个问题在国外确实很普遍，我们去瑞典，瑞典有一家企业就提出，他的社会责任就是尊重同性恋，他专门做了员工调查，员工也很坦诚，告诉单位我是同性恋，然后单位就给你提供特殊的工作环境，给你一些比较好的保障，也不会歧视你，这在中国可能还有很大的空间。
强迫劳动，超时劳动，克扣薪酬。污染环境，第一个图是紫金矿业，我听到一个笑话，老外对中国的无知也是很好笑的，国外有一个投资机构专门研究中国的股票，紫金矿业出了问题之后，他们发了一个通报，说紫金矿业是在南京紫金山开矿的一个公司，污染了环境，引起很大的争议，我一看这种公司还敢叫投资咨询公司？第二个图片是中海油污染油田。第三张图片，是中国的独创直排井，就是有污染排到河里会被环保部门抓住，就打出一个几百米深的井，这个井直通地下水，把污水直接排到地下水，这个做法给企业省了很多钱，但你考虑到没有是谁在喝这个水吗？那不是我们的子子孙孙吗？
这是我们这几年发生的一系列社会责任的事件，我就不一一诠释了。达芬奇进口家具是刚刚出现的，什么叫农家菜呢？是在城里买，在城里买肉，拉到农家做出来就叫农家菜。达芬奇家具说是百分之百从意大利进口，是在中国做好了，装上船送到意大利去，再从意大利弄上出口标签，再拉回国就叫百分之百意大利进口，这不就是浪费钱嘛，没有任何意义。
讲了这么多，其实我想跟大家沟通的结论就是，我们经济社会发展，从人类历史上来看都要走过中国这个阶段，当我们从穷国向富国进行转移的时候，社会不公平将达到一个峰值，同样伦理将陷入一个底线，这个时代跟上个世纪60年代日本的情况，以及上个世纪初美国的情况很类似，大家在原始资本积累的时候都是胡来的，日本有十大公害，美国洛克菲勒在他活着的时候声誉很差，大家一听洛克菲勒都疼痛，他第一个挣钱太凶狠，第二很多大学对洛克菲勒的钱是不要的，认为他的钱是来源不明的。所以我们国家现在希望的这个拐点已经探底，再慢慢的回升。同时我们也给大家传播一些正面的东西，实质上我们企业的社会责任不是越来越恶化的，是应该持续的改善，但我们为什么有这么多问题呢，是因为公众、消费者、媒体，对企业的要求提高到越快，所以我们也应该正视的看待这些问题。
下面我们进入第二个问题，比较专业的社会责任报告。社会责任报告在座的各位应该看过的不多，但是我希望大家在以后的工作中注意方面的信息。社会责任报告其实是非财务报告，社会责任报告实质上是对你自己履行社会责任的理念、措施、绩效进行系统的披露。这个东西在国际上起源于上个世纪70年代，最早的一份社会责任报告1883年做的大概有130年了，必和必拓是澳大利亚的一家矿产企业，因为他在经营过程中对当地的环境和员工有比较大的影响，所以他专门出了一个员工和社区报告。此后70年代就有雇员报告，90年代之后就出了环境报告。我问大家一个问题，环境报告全世界发的最多的是哪一个国家？是日本。日本是全世界对环境问题，对环境信息披露做得最好的国家，日本甚至很有积极性帮助中国搞环境，很多企业来中国种树，为什么呢？因为每年都有沙尘暴都刮到东京去了，他们受不了了，就要来帮我们种树，内蒙是日本人种树活动区。再往下是健康安全环境报告，这个时候职业健康员工的保护，提上了议程叫HSE，到最后21世纪初期社会责任报告成为一个主流，社会责任报告的趋势是越来越整合。现在全世界社会责任已经发布了大概3万份报告。
政府也在积极的推动，刚刚刘会长也讲了，国资委2008年发布了一号文《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，2009年10月份的时候正式提出所有的中央企业在三年内都发放，现在国务院国资委研究局作为主管部门急的火烧火燎，就是怕有些单位不给面子。同时资本市场也在引导，证监会和两个交易所都在发布通报。
我们企业做任何一件事情都是功利主义的，发报告对企业有什么好处呢我们总结两个方面，第一对外树立形象，对内加强管理。树立形象是什么意思？信息披露了以后，相关方可以找到自己感兴趣的内容，就不会再来烦你了，给得到批一个，我跟我老婆是两地分居已经九年了，但我们的关系还可以，我慢慢的就掌握一个规律，我每天晚上8点的时候给我老婆打一个电话，做一个社会责任报告，然后一关机我就可以想干什么干什么了。如果没有这个东西，监管部门就会来检查你，会问你在干什么，为什么不打电话？所以说为了减少监管的麻烦，你发布信息是有价值的。第二对内加强管理。我再问一下戈总，你知不知道你的员工一年要消耗多少电？
戈岚：你是指单位吗？我们是拿度数来算的，我们上半年的数字还没有出来，因为我们刚搬了新家。我们财务会算这个数字的。
钟宏武：我们以前跟一家银行做社会责任报告，我们问他各个分行一年用多少水，结果这个指标没有，结果深圳分行一报上来人均一年一万多吨水，把领导气坏了。就是说我们企业有很多管理的短板，这些短板由于以前的管理是财务指标，这些非财务指标体现不出来你看不到，所以我们改善的地方还有很多。
企业为什么不发布社会责任报告？原因有很多，我不会，我没有信心，我不敢说，怕说出来引起社会更大的争议，但不管怎么说这是一个趋势，希望各位企业家思考这个问题。
这是中国目前报告的情况，我们可以看到从2006年32份报告一下增长到了去年710家，这个数量是高速增长的，中国目前发布的社会责任报告约占全世界的10%，在几年以前我们连0.1%都占不到，所以说增长是很可观的，还有一个指标是2006年是中国企业社会责任的元年。
报告的名字刘会长可能听了不高兴，报告的名字还是叫社会责任报告，叫企业公民的名字比较少，可能公民的概念是涉政治性的，在中国企业不太愿意用这个名字。报告的篇幅大概是到60页到80页居多，10页以下不是好的。
报告参考的标准国际国内都有。
什么是一份好的报告？第一这份报告要详实、完整。这个是工行报告有120页的报告，而有一家企业只有一页。
第二是企业一般关心哪些问题，报告应该披露你对社会环境有多大影响的内容。大家看一下这是宝钢的报告，因为它是一个环境敏感性的企业，他把环境和责任奉献放在比较重要的部分。
第三个是可比，你的信息披露应该考虑到与历史相比，同行相比的变化，华能的报告写的还是不错的。华能的老总是李小鹏，我们一起开了一次会讲社会责任，领导水平确实很高，他之前根本不知道什么叫社会责任，那天开了一下午的会，每个人讲了二十分钟，结果他就总结了，他总结的非常精彩。他说我的社会责任叫“三色”公司，红色，是因为我们是央企，所以我们要坚持社会主义的特点。第二我们是绿色公司，我们是发电的企业要贡献绿色能源。第三我是蓝色公司，要走向全球，提高竞争力。然后他说，我跟我手下的煤炭老板讲，你们买不来煤是无能，买来煤不发电是无德，这就是我们社会责任的实践。
我们来看下面，平衡性，如果一份报告全是成绩的总结是没有价值的，那平衡性就不够了，要好事坏事都说。
还有就是，就是可读性，报告要使大家“悦”读。这是我们认为的一份比较好的报告南方电网通过一幅卡通图描绘出企业经营的特点。
最后一个是创新，报告在披露过程中引起利益相关方的兴趣，不然大家不愿意读。
最后我们再花一点点时间讲一下我们中国社科院的指数，这个指数是我们2009年启动的重大研究，它的目标是通过背对背的评价，来推动企业的社会责任管理和信息披露工作，它的研究对象是三个一百强，国企一百强，民企一百强，外企一百强；研究的结论是指数，这个指数因为篇幅的关系没有办法完全呈现，但基本的结论是国有企业比民营企业好，民营企业比外资企业好。这个结论引起了很大的争论，也有很多人跟我们讨论认为这个不符合现实情况，但是我们讲，这是一个特定的方法论，得出来的结论，我们认为外资企业在中国的信息披露是很健全的，很多人不知道外资企业在中国的污染，员工还有产质量等各方面的绩效指标，所以我们认为外资企业有很大的改善空间。
这是我们的基本结论，第一个，70%的企业还在旁观，信息披露做得非常不好。第二，电力供应业处于领先阶段，电力生产业、通讯服务业做得比较好。第三个结论全世界争论很大，国有企业的社会责任领先于民营企业和外企。外资企业在华我们认为欧洲美国和日本的比较好的，而台湾、韩国和亚洲其他国家是比较差的。
最后这一块管理我简单的讲一下框架，我想给大家传播一个理念，这是安南说的，社会责任不是一项新的工作，而是以新的理念开展工作，我举一个例子，因为我们跟电网企业比较熟，我问大家一个问题，如果你所在小区或者单位电路坏了，你希望电网企业干什么？
答：维修嘛。
钟宏武：实际上我们的电网企业也是这么干的，如果我以前小区断电了第一件事是派维修车去维修，其实你第一件事应该希望电网企业把电给我送进来。他怎么做呢？你一断电之后先派一个应急供应车把电送进去，你先用电，然后我再来修，这才是真正的为客户考虑，才是负责任的。如果是前一种做法维修是从资产的考虑，这实际上是一个新的理念，这也是国家电网推进工作之后认为最有成效的一部分，真正的从利益相关方考虑问题，怎么把社会责任落实到社会工作中去。
我们这里有一个完整的体系，第一个，你要有研究，研究同行的基本动作，社会的要求。然后，建立一个社会责任的战略，有专门的人管理社会责任，最后把它融合到日常经营中去，设立一个指标体系，对我们社会责任的实际表现进行监控，对外做好报告，做好沟通体系，最后建立一个和谐的劳资关系。
由于时间关系我就不再详细的阐述了，我这里我这里再用简短的一分钟时间结束演讲，这是我们一个重要的社会责任同仁宣言，这个宣言是怎么产生的呢？是2009年国资委召开的一个社会责任研讨会，研讨会上领导很有创意，让所有参会人员做了一个图片叫“CSR”，我当时有两个感受，第一个感受我站错队了，领导站在中间，就是“S”的最下角，我当时就很老实，就跑到“R”上了，结果没有把我照上，我非常难受，我应该坚持站在领导边上，把位置给领导空出来，结果我还跑到后面去了。我的第二个感觉是，社会责任传播一种高尚的理念，倡导一种新的工作方式，超越一般工作的激情。我把三句话送给大家。谢谢大家。
郭晓川：谢谢钟宏武博士，又一次深刻的给我们诠释了什么是社会责任，刚才的演讲不仅仅告诉我们社会责任对企业意味着什么，它这当中阐述了很多经济学和管理学的道理，我个人的体会钟博士告诉我们，你不要琢磨社会责任的天在哪，地在那，社会责任其实给企业守住是一个底线，就像我做人的底线一样，所以我觉得社会责任不是一种境界，不是最高的目标，社会责任首先是一个底线，它是从什么起步的。
第二个，钟博士的演讲告诉我们，社会责任能给我们带来什么，我很赞同钟博士所谈到的什么是好的企业，什么是优秀的企业，什么是成功的，有影响力的企业，最高的境界是什么是让我们尊敬的企业，我很赞同这个观点，真正让我们尊敬的企业不一定是资本最多的企业，什么是让我们尊敬的企业。
最后一点，我觉得钟博士告诉我们怎么积累社会责任意识，钟博士给我们展示了很多案例。
今天下午的时间很简短，但是我觉得很重要，对于内蒙古而言，内蒙古的企业界而言，内蒙古银行业而言我觉得很重要，我们已经开始思考公民意识和社会责任意识，这就意味着我们的企业向着成功的和受人尊敬的企业的步子迈进了，中国没有一家企业敢说是受让人尊敬的，但是，我想，我们有这个意识就是一个起点，我想在未来，我们会不遗余力的在内蒙古，在内蒙古的企业界推广和践行企业公民的意识，企业社会责任的意识，让越来越多的内蒙古的企业走上公民意识和企业社会责任意识的轨道。
希望在不久的将来，看到越来越多的内蒙古的企业能够发布内蒙古企业自身的社会责任报告，当然刘会长最希望叫社会公民年度报告。自从春天开始我也看了很多央企的社会责任报告，有些社会责任报告看了以后很让人感动，说老实话我对央企的形象和认知改变了很多，过去我认为央企就是认为国家行政公权力，靠着垄断力来剥夺我们每个个体和民营企业的利益，实际上看了这些报告以后，很多企业写的很实。那么，内蒙古的本土企业到底应该怎么向内蒙古这方社会传递你的形象，我们希望未来能看到更多的内蒙古的企业能够拿出你的社会责任报告。
谢谢大家一下午共同分享关于企业公民和社会责任的思想和观点，更加感谢下午两位专家和领导对社会公民、企业公民和社会责任的全面、详细的诠释。作为主持人，我的角色到此结束，谢谢大家的支持。接下来主办方给大家安排了一个丰盛的、盛大的颁奖晚会，十分钟以后颁奖晚会正式开始。谢谢大家。